Характеристики на висшето ръководство, функции, роля в управлението на качеството

на висше ръководство е това, което е съставено от служители с най-високи длъжности в дадена организация, като например председателя, вицепрезидента, генералния директор и управителите или директорите на различните отдели.

В повечето случаи висшето ръководство отговаря за определянето на целите на компанията. За да ги постигнат, мениджърите трябва да мотивират служителите, да подобряват комуникацията и да насърчават бизнес културата на творчеството и иновациите.

Този мениджърски екип е този, който взима контрол в компанията за решения, които биха могли да засегнат всеки, от президента до служителите. Тези решения, както и начинът, по който членовете на висшето ръководство се отнасят към персонала, влияят върху успеха на компанията.

Неговата основна функция е да създава икономически наем, който в момента е повече от печалбата, получена от процеса на комерсиализация. Качеството на управлението и стойността, която дейността има пред общността, са елементи, които се добавят за определяне на приходите, генерирани от организацията.

индекс

• 1 Характеристики
  • 1.1 Познания на фирмата
  • 1.2 Лидерство
  • 1.3 Ефективна комуникация
  • 1.4 Визия
  • 1.5 Работа в екип
• 2 Функции
  • 2.1 Създаване на политики и стратегии
• 3 Роля в управлението на качеството
  • 3.1 Лидерство
  • 3.2 Непрекъснато подобрение
• 4 Препратки

функции

Познания на фирмата

Той има пълно разбиране за работата на организацията и как тя е свързана с индустрията като цяло. Те планират инициативи и наблюдават резултатите.

Съществува важна цел в техните действия, като всеки директор отговаря за специфична функция в рамките на управленската група.

ръководство

Той отговаря за своевременното изпълнение на работата, както и за промяната в организацията. Това означава, че трябва да установите солидни и доверителни отношения с вашите екипи.

Установете ангажираност и отговорност с взетите решения. В случай на проблем, анализирайте го, идентифицирайте алтернативи и вземете решение, което трябва да бъде подкрепено от всички. Има способността да вдъхновява успеха на всички нива на компанията.

Ефективна комуникация

Ефективно общува с хора във вашата организация и с хора извън компанията, като медии, клиенти и доставчици.

Те са възприемчиви към трудни послания и ситуации, винаги поддържащи обективност. Конфликтните дискусии не се разглеждат като проблем, а като положителна дейност.

От съществено значение е членовете да могат ясно да изразяват мислите си, да поддържат хладнокръвие под натиск и да се възползват от емоционалната интелигентност, за да се свържат с хората около тях..

изглед

Той има преглед на индустрията и може да превърне това, което се случва в индустрията, в изпълними цели за вашата организация.

Работа в екип

Те трябва да работят като екип, обединявайки силните си страни и засилвайки слабостите на всеки член, като създават синергия между групата и благоприятстват постигането на целта. Те предприемат мерки, когато повдигнатите ситуации не отговарят на очакваните очаквания.

функции

Висшето ръководство се среща периодично, за да обсъжда въпроси, свързани с цялата компания и да изпълнява задълженията си:

Създаване на политики и стратегии

- Разработване на политики, цели и бизнес цели, ориентирани към прилагане на добро корпоративно управление. Обосновава визията на компанията с останалите работници и с различните хора или външни лица, с които е свързана.

- Прилагане на необходимите стратегии за определяне на най-добрия начин за използване на ресурсите на компанията. Например човешкият капитал, икономическата, материалната и технологичната инфраструктура.

- Гарантиране на изпълнението на стратегията и насочването на ресурсите към успеха. Проверете дали действията ви са подходящи за общите цели на организацията. Проверете дали насоките и стратегиите се съобщават и прилагат в организацията.

Установете оперативни принципи

- Създаване на оперативни принципи, които включват общ набор от ценности, процеси за вземане на решения, форми на комуникация в екипа и с останалите служители, мониторинг на дейностите, между другото.

- Управление на бизнес операциите на компанията като цяло. Това изисква планиране на няколко процеси, които да бъдат разработени, принципите и практиките на компанията, както и мониторинг на финансовите въпроси и бизнес планове..

- Осигуряване на финансови, материални и кадрови ресурси за правилното функциониране на компанията.

- Делегирайте командата на онези, които считат, че е подходящо да го упражнят.

- Бъдете основен двигател за подхода, основан на процеса. Това е най-добрият начин за организиране на постигането на очакваните резултати.

Роля в управлението на качеството

Висшето ръководство играе много важна роля в прилагането на система за качество, тъй като ще установи целите и политиките, които пряко или косвено подкрепят целите на стратегическото планиране.

Тези политики трябва да съответстват на визията и мисията на компанията. Осигуряване на солидна основа по време на целите за планиране на качеството.

Друг аспект от значение е, че ресурсите, необходими за това управление, трябва да бъдат незабавно на разположение. Планирайте своята доставка и подмяна въз основа на нуждите и изискванията на всяка от тях.

ръководство

Лидерството е от основно значение за управлението на качеството. Гарантира постигането на целите, ориентирани към удовлетвореността на клиентите от получената стока или услуга.

Висшето ръководство трябва да гарантира, че това е основното ръководство в този процес. Те обаче не трябва да заменят отдела по качеството.

Мениджърите трябва да участват активно и да насърчават използването на системата за качество. Намерението трябва да бъде установяването на култура на качество в рамките на групата. Това ще накара работниците да осъзнаят важността на оптимизирането на процесите. Също така значението на подобряването на качеството и удовлетвореността на клиентите.

Непрекъснато подобрение

Тъй като икономическият контекст се променя често, с вариации, които могат да бъдат много малки или много значими, системата за контрол на качеството предлага подкрепа за непрекъснато подобряване на процеса. Висшето ръководство отговаря за насочването и активното ръководство на този процес.

Тези възможности за коригиране могат да включват промяната на една стратегия за по-ефективна или прилагането на нова стратегия, която въвежда елемента на иновациите в системата за качество..

Ето защо висшето ръководство трябва да разбере контекста на организацията, да има ясна визия за стратегическите насоки, култура и цели на компанията..

Тя трябва също да вземе предвид вътрешни или външни проблеми, рискове и възможности, които могат да повлияят върху обхвата на целите.

препратки

1. Уикипедия (2018). Висше ръководство Взето от: en.wikipedia.org.
2. John Reh (2018). Разбиране на ролята и обхвата на старшия мениджър. Баланс Кариери. Взети от: the balancecareers.com.
3. Investopedia (2018). Горно управление Взето от: Investopedia.com.
4. Altia Group (2018). Роля на изпълнителния управленски екип. Взето от: altiagroup.com.
5. Всичко за хората (2018). Пет характеристики, които поставят висшето ръководство в продължението Взети от: allaboutpeople.net.