Дял:
Биография на Арман Фейгенбаум и основни приноси
Арманд Фейгенбаум Той е американски бизнесмен, предприемач и експерт в концепциите за качествен контрол. Той е признат за разработване и прилагане на концепциите за тотален контрол на качеството.
За Фейгенбаум, осигуряването на качествен контрол е отговорност на цялата бизнес организация.
Теоретичните и практически предложения на Арманд са възникнали през десетилетието на 50-те и 60-те години, имайки голямо влияние в бизнес и индустриалната сцена на САЩ и други нации като Япония..
Той получи голям брой награди и отличия, които му спечелиха международно признание.
Арман също разработи по-малка концепция, известна като скрито растение. Според тази концепция, определена част от нейния капацитет се губи във всяка фабрика, защото не постига необходимото за първи път.
Освен връзката си с бизнес и търговската зона, Арман също развива културна филантропска кариера заедно с брат си.
Те участваха в поредица от граждански жестове, които доведоха до създаването на центрове и форуми за знания, които дадоха приемственост на наследството на Фейгенбаум, и което позволи да се развият нови знания със същата свобода..
биография
Арман Валин Фейгенбаум е роден в Ню Йорк през 1922 г. и починал 92 години по-късно в Питсфийлд, Масачузетс. Той развива своята кариера изцяло в Съединените щати и резултатите му му позволяват да предложи международна изложба.
Малко се знае за детството и семейния му живот. Повечето от известните референции са от Armand, завършва университетското си обучение и е интегрирано в пазара на труда.
Получава университетска степен от Union College, след това завършва магистърска степен по инженерни науки и докторска степен по икономика, както от Масачузетския технологичен институт (MIT, за акроним на английски)..
Започва професионалната си кариера в компанията General Electric. Там Арман щеше да се издигне, за да получи позицията на мениджър за контрол на качеството на цялата организация в цялата страна. Арман ще инвестира десетилетие от живота си в тази позиция, между 1958 и 1968 година.
По време на престоя си в Дженерал Електрик, Арманд започва да развива първите си концепции за тотален контрол на качеството, първо чрез статия, публикувана през 1946 г., и след това през първото издание на книга, която ще бъде публикувана пет години по-късно..
Впоследствие Арманд оставя General Electric и основава собствена компания: General Systems Company. Бил е президент на тази компания и продължава да публикува творби за динамиката на контрола на качеството. Арман води тази компания до смъртта си.
Основни вноски
1 - Общ контрол на качеството
Арманд разработва тази концепция под системен подход, в който всички участващи страни влияят върху резултата.
Погледнато от индустриална гледна точка, Armand предлага крайното ниво на качество на даден продукт да не е изключителна отговорност на производствения отдел, който е отговорен за създаването му, но че другите отдели са интегрирани в процеса..
С това предложение, Feigenbaum се стреми към включването и ефективното интегриране на всички организационни нива за подобряване на качеството и обслужването, като винаги се стреми към съвършенство и удовлетвореност на крайния потребител..
За Фейгенбаум, цялостният контрол на качеството е "ефективна система, която интегрира развитието, поддръжката и усилията за подобряване на качеството в различни групи на организацията, за да позволи производство и услуги на по-ниски икономически нива, които позволяват пълно удовлетворение на потребителя".
2 - Разходи за качество
След като разкри концепцията си за тотален контрол на качеството, Арманд разработи разходите за качество, необходими за гарантиране на продукт с качество, което може да предложи на клиента.
Те са класифицирани според техния произход и са свързани с превенция, преоценка и вътрешни и външни неуспехи.
- Разходи за превенция
Разходите за превенция са тези, които успяват да избегнат пропуски в производствените процеси, както и да избегнат, че една грешка може да доведе до по-високи разходи, когато става въпрос за решаването му.
За измерване на тези производствени разходи се извършват превантивни измервания чрез прегледи на продуктите, доклади за качеството, проекти за подобрение, наред с други действия.
- Разходи за преоценка
Те произхождат от извършването на измервания на продуктите, както и от проверката и измерването на етапите, които преминават от суровините до употреба, актуализирането на инвентаризациите и измерването на изпитванията за производството.
- Разходи за вътрешна повреда
Разходите за вътрешни повреди са тези, които възникват по време на производството, целия този междинен етап, в който продуктът е включен, преди да бъде пуснат на пазара.
Те включват например отпадъците и недостатъците на машините или същия продукт.
- Разходи за външни повреди
Те възникват, след като продуктът вече е достигнал ръцете на крайния потребител и се върти около разликите в цените, претенциите и възвръщаемостта, които могат да възникнат..
3- „Стъпките към качеството” на Фейгенбаум
Арман илюстрира концепцията си за качество от други принципи, подлагайки го на сценарии, които повишават ефективността му.
За това той разработи някои основни стъпки за прилагането на неговата методология, известна като "стъпки към качеството".
1 - Мандат към качеството
Първата от тези стъпки е „мандатът за качество“ и се фокусира върху лидерството. Доброто ниво на качество изисква внимателно планиране.
Тази стъпка се стреми да преодолее традиционните подходи към качеството, които са направили техните измервания във връзка с повреди и неуспехи. За Арман трябва постоянно да се полагат усилия за поддържане на адекватно ниво на качество.
2 - Стари тактики за качество
Втората стъпка съответства на "старите тактики за качество", които включват интеграцията на различните участващи отдели на организацията.
3- Команда на организацията
Третата стъпка е "командването на организацията"; мандатът като фундаментална част за гарантиране на качеството, проявен чрез постоянна дисциплина на всички нива на компанията.
препратки
- Feigenbaum, A. V. (1999). Новото качество за двадесет и първи век. Списание TQM, 376-383.
- Feigenbaum, A.V., & Feigenbaum, D.S. (2005). Какво качество означава днес. MIT Слоун мениджмънт преглед.
- Ротер, М. (2009). Тойота ката . McGraw-Hill.
- Фондация "Фейгенбаум". (2013 г.). Д-р Арман В. Фейгенбаум. Изтеглено от Фондация Feigembaum: feigenbaumfoundation.org