История на качествената историческа еволюция до наши дни

на история на качеството, или управление на качеството, има своя произход през първите десетилетия на ХХ век, в хармония с развитието на бизнес и продуктивно управление, които съществуват по онова време.

Около 30-те години на миналия век управлението на качеството започна да се подхожда с необходимостта да се превърне в сфера на бизнес познания.

Проучванията и практиките за качество, разработени в средата на 20-ти век, на практика революционизираха производствените системи.

Тази трансформация довежда до състояние на тези системи за непрекъснато оптимизиране на качеството на продукта по отношение на производствените му разходи и маркетинговите ползи.

Това явление доведе и до това, че потребителите в момента обръщат повече внимание на нивата на качество на продуктите, които той избира, като по този начин изискват от фирмите да имат стабилна позиция и ефективност в усилията си.

Първите исторически подходи към качеството възникват главно в САЩ и Япония.

Ето защо не е изненадващо, че основните методи и теории са възникнали от тези нации и че останалият свят ги е възприел с времето..

фон

Потвърждава се, че качеството е нещо присъщо на човешкото същество, доколкото всеки продукт е направен, за да удовлетвори необходимостта и трябва да отговаря на минимални условия физически и функционално, за да го постигне..

Въпреки че не е разгледано теоретично, понятията за качество присъстват в обществото от етапа на занаятчийското производство на обекти.

В кодовете на древните цивилизации можете да намерите насоки за качеството.

Например, мъжете трябваше да гарантират пълното функциониране и дълготрайност на домовете или оръжията си за лов.

Недостатъчните нива на качество по това време могат да доведат до екзекуция на мъже.

През Средновековието създаването на занаяти и специализации около определени практики осигурява по-високо ниво на критерии и значение за качеството.

Знанието и специализираното производство започнаха да генерират репутация и популярност сред някои производители, което означавало доверие в качеството на техните продукти. През тези векове се появяват първите понятия за марката.

Дълго време качеството се основаваше на репутацията и уменията на всеки занаятчия, който сам премества и продава стоките си.

Това се промени с ускоряването на градските и селските пространства и в крайна сметка с появата на индустриалната революция.

Индустриалната революция и качеството

Индустриалната революция завинаги ще промени известните досега начини на производство: масовото производство ще се осъществи чрез използването на машини и масовия труд.

Също така се появиха фабрики и всеки човек с достатъчно капитал, за да влезе на пазара, се издигна като предприемач в тази нова ера.

Концепциите за качество в този момент се развиха по начин, който можеше да бъде адаптиран към много по-бързи производствени механизми, където серийното производство трябвало да гарантира правилното производство и функционалност на крайните стоки..

Тогава инспекцията се появява като метод за приближаване до всички нива на фабричната система и за гарантиране на минимизиране на възможните грешки и грешки.

Въпреки всичко, качеството все още не се обработва с теоретична основа. Всичко се движеше толкова бързо, че в света на бизнеса основната цел беше да се генерират широки маржове на печалба.

След това ще се установи, че дори оптималните условия на работа влияят върху крайното качество на продукта.

Управление на качеството през 20 век

Съединените щати бяха един от основните двигатели през 20-ти век за премахването на персонализираното производство на стоки и стандартизацията на методите за серийно производство през началото на 20-ти век..

Това се отрази на спад в качеството, което в крайна сметка щеше да бъде отменено от американската технологична компания Bell.

От този момент започва развитието на управлението на качеството, както е известно в момента.

Тя започна с наблюдение на нивата на производство и въвеждането на инспекционен отдел, който отговаря за определянето на това кои крайни продукти служат за тяхната комерсиализация и кои не..

Джордж Едуардс и Уолтър Шухарт бяха първите, които поеха ръководството на този отдел и поставиха тон за управление на качеството чрез концепцията за статистиката, която разглеждаше променливите на продуктите.

Те също така се откроиха за създаването на бизнес организационни схеми, които показваха различните етапи на производството и начините за оптимизиране на всяка една от тях.

Идеята, че управлението на качеството трябва да се разшири дори до административните отдели на една компания, беше популяризирана и не се ограничаваше до производствените нива. Те замислят цикъл PHVA (планиране, правене, проверка, действие).

Качеството продължава да бъде оптимизирано през десетилетията, до края на Втората световна война бележи разклонение в теоретичния и практически подход..

В Съединените щати инспекционните техники продължават, докато от другата страна на света, в Япония, качеството се решава чрез минимизиране или премахване на дефектите от първите етапи на производството..

Тази разделена оптимизация на качеството в различни краища на света в крайна сметка се интегрира. Благодарение на глобализацията към края на века процесите по управление на качеството бяха консолидирани на всички нива на една компания.

Тези нива варират от административния сектор, чрез финансовия и продуктивен, засягащи дори физическото пространство и условията, при които работниците се представят при производството на даден продукт..

С това качеството сега е присъща стойност не само за човека, но и за всяка компания или фабрика на продукти или стоки.

Сега потребителят знае, че има изискване, което трябва да изисква цялото производство; Ако това не е изпълнено, винаги ще има други възможности на пазара.

препратки

1. Durán, M. U. (1992). Управление на качеството. Мадрид: Диас де Сантос.
2. Gonzalez, F.J., Mera, A.C., & Lacoba, S.R. (2007). Въведение в управлението на качеството. Мадрид: Публикации на Делта.
3. Juran, J. M. (1995). История на управлението за качество: еволюцията, тенденциите и бъдещите насоки за управление на качеството. Asq Press.
4. Rodríguez, M.C., & Rodríguez, D.R. (s.f.). Концепцията за качество: история, еволюция и значение за конкурентоспособността. Университет на списание La Salle, 80-99.