Йосиф Джуран Биография и основни приноси

Джоузеф Джуран е инженер и административен и бизнес консултант, който революционизира концепциите за бизнес администрация и управление на качеството на различни нива на производство.

Роден през 1908 г. в Румъния, на място наречено Брали, и починал в САЩ през 2008 г., на 103 години. Именно в американската нация Джуран развива по-голямата част от живота и кариерата си.

Джоузеф Моузес Джуран е известен в бизнес и производствените области, че е подхождал остро към управлението и управлението на качеството в различните производствени процеси, повишавайки нивото на качеството на крайния продукт и позволявайки на компанията да има по-високи доходи..

Джуран призна, че управлението на по-внимателно определени вътрешни етапи в производството може да доведе до по-големи разходи за компанията, но средносрочните и дългосрочните резултати биха били достатъчни за възстановяване на инвестираните средства. Неговите концепции му позволяват да работи с основните компании в САЩ и Япония.

Румъно-американецът е оставил библиографско наследство, чиято философия е послужила като отправна точка за продължаване на разсъжденията за административно и бизнес управление в текущата производствена динамика на света..

биография

Джуран е роден в Румъния през 1908 г. Четири години по-късно той емигрира в Съединените щати със семейството си, като се установява в щата Минесота. Именно в САЩ, където Джоузеф Джуран започва своето образование, демонстрира голяма способност за математика и шах.

Завършил е Университета в Минесота през 1924 г. и е завършил електроинженер. Интегрира се на пазара на труда като персонал на отдел за решаване на проблеми в дъщерно дружество на Western Electric.

Джуран е прекарал няколко години в тази компания, докато една инициатива, желаеща да приложи нови методи за статистическо управление на персонала, го е накарала да заеме една от позициите на комитета за статистически надзор, създаден за въвеждане на обучение.

Първият поглед към вътрешните механизми за управление и управление на бизнеса е това, което е инициирало възхода на Джуран.

В края на десетилетието на 20-те години Джуран вече е заемал длъжността ръководител на отдел и по-късно е повишен в началник на отдел..

През годините на Голямата депресия Джуран започва да учи право. Той завършва през 1935 г., година, в която публично се занимава с въпроса за управлението на качеството в статия, публикувана от списанието Машиностроене.

Той продължава да работи за Western Electric в дъщерното си дружество AT & T. По време на Втората световна война Джоузеф Джуран заема публична длъжност в администрацията за външна икономика, под управлението на Франклин Рузвелт..

Краят на Втората световна война накара Джуран да се откаже от всички публични и частни позиции и да започне да работи като независим консултант. Работил е за компании като Gillette и General Foods; Той също е професор и организира кръгли маси в Университета на Ню Йорк за контрол на качеството.

Джуран продължи да работи самостоятелно и чрез средни фирми през целия си живот. Той се оттегли окончателно през 90-те години.

Той публикува няколко книги, както и поредица от статии, които му позволяват да представи по-добре идеите си. Той се смята за един от стълбовете, участващи в японската революция на качеството.

Основни вноски

1. Принцип на Парето

Това е един от най-известните понятия, приписвани на Джоузеф Джуран, който го е насочил към областта на качеството и производителността.

Джуран заявява, че в производствения процес и в резултатното ниво на качеството малък процент от факторите (положителни или отрицателни) могат да доведат до голям процент от възможните ефекти. Според Juran 80% от възникналите проблеми са резултат от 20% от възможните причини.

С този принцип Juran насърчава наблюдението и надзора на различните етапи, на които е произведен продуктът, тъй като пропуските в начина, по който намаляват качеството на продукта.

2 - Управление на качеството

Чрез книгата си Пробив в управлението, Джуран успя да представи визията си за възможностите за ефективно управление на качеството, което би могло да повлияе на доходните и производствените нива на компаниите.

Джуран признава, че пренареждането, което би довело до по-високи нива на търсене, ще доведе до мащабна вътрешна реорганизация.

Джоузеф Джуран се обърна към теорията си за администриране от предишните концепции за качество, насочени главно към крайния продукт.

След това Юран решил да се впусне в предишните етапи на производството и да добави труд като важна и влиятелна част от тези процеси.

Чрез постулатите си Джуран се застъпи за обучението и обучението на основните мениджъри и мениджъри на определени производствени области, средно и дори високопоставено..

Джуран не смяташе, че обучението е само за работници от ниско ниво, но и техните началници трябваше да бъдат обучени да изпълняват по-добре задълженията си.

Чрез наблюдение, Джоузеф Джуран успя да разпознае основните недостатъци в качеството, които повечето традиционни американски компании са имали: основните проблеми, които влияят върху качеството на бизнеса, са съпротивата на промените и лошите човешки отношения..

3 - Трилогия на Джуран

Това е едно от най-важните му разкрития, което допълва всичко обсъдено в неговите идеи за управление на качеството. Размерите на тази трилогия позволяват много по-практично възприемане на мисълта на Джуран.

Подразделенията, управлявани около качеството, са планиране на качеството, контрол на качеството и подобряване на качеството.

- Планиране на качеството

Планирането на качеството се състои в постигането на определени цели, които ни позволяват да започнем към глобален проект за евентуално материализиране.

Тези цели са да се идентифицират потребителите, да се определят техните нужди, да се добавят качества към продуктите, които могат да задоволят тези нужди, да се определи, че процесите, необходими за създаването на продукта, са в обсега на предприятието и ако не, създават ги; и накрая, изпълнете ги.

- Контрол на качеството

Контролът на качеството се възприема като процес на обратна връзка, при който се наблюдават аспекти, пряко свързани с крайния продукт.

Нивото на реалното представяне на продукта се оценява и сравнява с целите, поставени в началото, с цел проследяване на различията и тяхното решаване в бъдеще..

- Подобряване на качеството

Подобряването на качеството заема приоритетна позиция в трилогията на Юран и се състои от поредица от отговорности; те са рефлексивни ситуации, които позволяват обективен поглед върху всеки нов план за действие.

Става дума за ефективно съзнание за подобрение. Подобряването на качеството трябва да присъства във всеки етап и функция на процеса.

Инфраструктурата за поддържане на идеалите за качество трябва да се създава и прилага ефективно, а вътрешните процеси трябва да се анализират и проверяват редовно. Освен това персоналът трябва да бъде добре обучен.

Обмислянето на подобряването на качеството включва и популяризиране на резултатите и признаване на по-голяма ефективност, както и поредица от награди за повишаване на работата.

Качествена революция в Япония

Години след Втората световна война нивото на качество на японските продукти е сред най-ниските в света.

Когато първите идеи за управление на качеството, насърчавани от Джуран, стигнаха до източния остров, главните консорциуми и камари за бизнес и планиране отидоха при инженера да реализират своите идеи на практика.

Действията на Duran в Япония показаха с резултатите си, че администрацията и управлението на качеството осигуряват ползи, въпреки че те не са непосредствени.

Около 20 години след въвеждането му в различни индустрии, Япония имаше най-високо ниво на качество в широка гама от продукти в световен мащаб.

Джоузеф Джуран признава успеха на Япония при определени условия: по-голям темп от гледна точка на подобряване на качеството, обучение на всички бизнес йерархични нива, участието на най-елементарната работна сила, между другото.

Качество и други концепции на Джуран

Джоузеф Джуран концептуализира качеството като начин, ориентиран към доходите; тези характеристики на продукта, които са в състояние да задоволят нуждите на потребителя и да увеличат търговските приходи. Оттук възниква неговото твърдение: по-добро качество струва повече пари.

По същия начин се разглежда и друга концепция за качество, приписвана на неговото авторство, според която тя я насочва към производствените разходи..

В този смисъл неуспехите и недостатъците са най-важните аспекти, които трябва да се наблюдават в един продукт, чието отсъствие би довело до продукт с по-добро качество, който не е задължително да е по-скъп за производство.

Сред другите концепции, разгледани от Джуран, е човешкото измерение на производствения апарат на бизнеса.

Инженерът е застъпник на трудовото участие в най-важните вътрешни процеси, за да осигури ефективно управление и управление на качеството във всички етапи на производството.

препратки

1. Donaldson, D.P. (2004). 100 години Джуран. Напредък в качеството.
2. Juran, J. М. (1989). Juran за лидерство за качество. Ню Йорк: Свободна преса.
3. Juran, J. M. (1990). Кълна се и планира качеството. Мадрид: Диас де Сантос.
4. Juran, J. М. (1993). Произведено в САЩ: Качество на Възраждането. Harvard Business Review, 42-50.
5. Juran, J. М. (2014). Трилогия на качеството. Универсален подход за управление на качеството. Осигуряване на качеството, 4-9.