Дял:
4 основни философски тока на качеството
Основните философски течения на качеството са общото качество на Уилям Е. Деминг, цялостното управление на качеството на Филип Б. Кросби, контролът на качеството на Каору Ишикава и планирането, контрола и подобряването на качеството на Джоузеф Юран.
Качеството се състои в задоволяване на нуждите и очакванията на крайния клиент на стока или услуга.
Днес тя се разбира като работна философия, която установява серия от принципи, насоки и практики, насочени към непрекъснато подобряване на естеството на бизнес процедурите..
Следователно, качествените правила са ориентирани към подобряване на процесите, за да отговарят на потребителските стандарти и да максимизират печалбите на организацията.
Основни философски течения на качеството
През миналия век великите мислители и учени се фокусираха върху оптимизирането на производството на стоки и услуги, за да отговорят на изискванията на клиентите и да предложат отличен краен резултат.
Тотално качество - Уилям Деминг (1900-1993)
Уилям Деминг е изтъкнат статистик и университетски професор, роден в САЩ. Той е признат за създаването на цялостна концепция за цялостно качество.
След Втората световна война той се посвещава да провъзгласи своята философия за качеството в Япония, където прилагането на неговите учения дава невероятни резултати.
Приносът на автора в областта на качеството е много важен и е обобщен в "Метод на Деминг", "Четиринадесет точки за качество" и "Седем смъртни болести на управлението"..
Тотално управление на качеството - Филип Б. Кросби (1926-2001)
Филип Баярд "Фил" Кросби е успешен американски бизнесмен, който е допринесъл с важни приноси в областта на теорията на управлението и е въвел концепцията за цялостно управление на качеството.
Crosby разработи програмата, наречена "Нулеви дефекти", в допълнение към "14 точки от програмата за качество" и "Петте абсолютни качества".
Накратко, мисълта на Кросби твърди, че качеството е безплатно; това означава, че всяка практика, която се извършва с цел да се гарантира качеството на даден продукт, ще бъде печеливша.
В допълнение, Crosby заявява, че неспособността за управление на качеството носи със себе си много значителни проценти на отпадъците..
Контрол на осигуряването на качеството - Kaoru Ishikawa (1915-1989)
Каору Ишикава е известен японски консултант, специализиран в областта на контрола и сигурността на качеството.
Ишикава се смята за бащата на теорията за основните причини, прилагана към качеството. В основата си той предлага да се определят вероятните причини за неефективността в производствените процеси и изкореняването им.
Сред неговите най-важни приноси са: диаграмата на Ишикава, известна също като диаграма на причините и последиците, и седемте инструмента за качество.
Планиране, контрол и подобряване на качеството - Joseph Jurán (1904-2008)
Джоузеф Юран е бил инженер, юрист, писател и консултант, роден в Румъния, съсредоточен в областта на управлението на качеството.
Според този експерт, качеството е процес, който възниква в резултат на щателно програмиране.
Оттам идва и прочутата "Трилогия на качеството", в която се гарантира важността на планирането, контрола и подобряването на управлението на качеството..
препратки
- Alfaro, G. (2009). Администрация за общо качество (бележки). Университет Педро де Ганте. Нуево Леон, Мексико. Възстановен от: upg.mx
- Ureña, A. (1998). Стратегическо управление на качеството. Университет Малага. Андалусия, Испания.
- Villegas, J. (2015). Основни философски течения на качеството. Получено от: documents.mx
- Уикипедия, Свободната енциклопедия (2017). Каору Ишикава Изтеглено от: en.wikipedia.org
- Уилям Едуардс Деминг (s.f.). Хавана, Куба Получено от: ecured.cu