9-те основни функции на търговски съветник

на функции на търговски съветник най-важното е да се предостави съответната информация, да се познават пазарите и продуктите и услугите, както и да се проследят клиентите.

Търговският съветник е професионалистът, който в рамките на дадена компания или бизнес носи отговорността да предостави достатъчна и пълна информация на потенциалните купувачи или клиенти за продажба..

Търговският съветник е продавач, но е и много повече от това, тъй като не се ограничава само до продажбата, но се стреми да получи необходимата информация от клиента, за да може да предложи продукта, който най-добре подхожда на вашите нужди..

Търговският съветник изпълнява и двойна роля в компанията, тъй като в допълнение към предлагането на полезна информация и консултиране на клиента, в същото време тя получава съответните данни, които могат да бъдат използвани от компанията за подобряване на своите продукти или услуги, бизнес стратегии и нейния ключов пазар.

Основни функции на търговски съветник

1 - Познайте пазара

Обширните познания за пазара включват не само точна информация за предмета на продажбата, но и проучване и познаване на реалните нужди на клиента, за да предложи продукт или услуга, която най-добре отговаря на вашите изисквания.. 

Познаването на пазара също ще позволи на търговския съветник да открие потенциални клиенти, да знае къде се намират и как да ги достигне..

2- Познайте предлагания продукт или услуга

Няма по-добър начин да се даде добър търговски съвет, отколкото изпробването на продукта или услугата, които се предлагат, и за момент да стои в обувките на клиента..

По този начин продавачът ще може да отговори на всеки въпрос, който купувачът може да поиска и дори да го очаква, като му даде точната информация, която търси..

3 - Бъдете активен съветник

Голямата разлика между продавач и търговски съветник, може би е активната позиция в сравнение с продажбата на последния по отношение на първия.

Тя не се ограничава до отговорите на въпросите, които клиентът може да зададе, а се опитва да се впусне в техните нужди, да слуша внимателно и да предложи най-добрата алтернатива, въпреки че това може да е напълно различно от това, което купувачът първоначално е търсил..

4- Осигуряване на уместна информация

В съответствие с всичко гореизложено, търговският съветник трябва да разполага с цялата информация за съответния продукт.

Това се постига чрез четене на инструкциите и описанията на стоката, но също и чрез тестване, разследване на неговите атрибути и недостатъци, приложения и предпазни мерки..

Продавачът търси елемента, който купувачът е поискал. Търговски съветник пита за необходимостта, която клиентът желае да покрие с придобиването на тази статия и съветва по-добри възможности или ратифицира полезността на избрания член.

5. Поддържайте ефективна комуникация

Търговският съветник трябва да разполага с подходящи инструменти, за да може да установи добра комуникация с клиента си.

Това предполага добра устна и писмена комуникация, но също и знание как да слушате, прилагате психология, за да получите необходимата информация от клиента, за да предложите най-добрия вариант и да промените мнението му, ако е необходимо..

Ефективната комуникация включва също и възприемане и разбиране и усещане за възможността, както с клиента, така и със сътрудниците и мениджърите на компаниите..

6- Имате проактивно отношение

Винаги мислейки за удовлетвореността на клиентите и решаването на техните проблеми, търговският съветник трябва да предвиди техните нужди.

Това е възможно само ако познаваме клиента добре, знаейки какво търси и защо, запазвайки рекорда на портфолиото си: какво е купил, какъв е неговият начин на живот, неговите вкусове и хобита, как е съставено семейството му и т.н..

По този начин, търговският съветник ще бъде в състояние да предвиди и предложи на клиентите си предимства и възможности още преди да открие, че се нуждае от тях, като например нови издания или актуализирани версии на стоки, които вече има..

7. Бъдете много добре информирани

Работата на търговския съветник ще бъде от голяма полза, доколкото разполага с най-пълната информация, с която разполага, не само за продуктите или услугите, които продава, но и за своята компетентност и характеристики на своя пазар..

Това предполага любопитство, проучване и актуализиране на новини, съобщения, прекъснати продукти, промени в търговските или производствените политики, закони и всичко, което може да повлияе или да повлияе на продажбата.

8 - Проследяване на клиентите   

Това е една от най-важните части на обслужването на клиентите и включва не само проследяване на купувачите, но и тези, които не са намерили в търговията задоволяване на техните нужди..

За обичайния клиент е необходимо да го поддържат лоялизирани, но на които не е клиент, е необходимо да се опитате да го хванете по всяко време.

За да се постигнат и двете, е необходимо и полезно да се създаде и поддържа база данни, която позволява на търговския съветник да поддържа връзка с клиентите си (реални и потенциални), след като те напуснат търговския обект..

Това се постига чрез телефонни контакти или по електронна поща, за да ги информираме за новини, които могат да представляват интерес за вас..

9 - Конюгиране на интереси

При действието на продажбата се намесват трима участници: купувачът, продавачът и продуктът или услугата, които се предлагат на пазара, които в този случай представляват дружеството..

Във всяка търговска връзка целта е всички участници да получат обезщетение, т.е. клиентът получава удовлетворение от необходимостта, компанията получава пари в замяна и продавачът получава комисиона за тази продажба..

За да бъде балансирано и трайно това отношение, е необходимо търговският съветник, който не е нищо друго освен мост, който комуникира компанията с клиента си, да поддържа всички доволни и удовлетворени..

Това се постига благодарение на добрата комуникация между трите страни и честността и ясността на информацията, предоставена в двата края на бизнес отношенията.

препратки

1. Търговски съветник Възстановен от matiascarluccio.com.ar
2. Търговският съветник. Възстановен от marketing-xxi.com
3. Какво е търговски съветник? Възстановен от pymerang.com
4. Търговски съветник Ръководство за функциите. Възстановен от imagenworld.com
5. Функция ръчен бизнес съветник. Възстановен от clubensayos.com