Дял:
За какво е инструкция? Основни употреби
на инструктаж служи за да илюстрира полезна информация за това как да се използва устройство или как да се събере обект. Те могат дори да съдържат инструкции как да организират или управляват компания.
Тези текстове са ръководства, които инструктират или казват как да се направи нещо по-специално. Те са важни, защото позволяват по-голяма ефективност и намаляват рисковете, свързани с продуктите.
Например, когато следвате стъпките или инструкциите в ръководството за потребителя, има по-малък риск от увреждане на уреда. Освен това, обектите могат да бъдат сглобени правилно и за по-малко време.
Що се отнася до поучителните в компаниите, те са важни, тъй като демонстрират правилния начин, по който това трябва да се управлява.
Тези текстове са полезни, защото могат да помогнат за решаването на проблеми в организацията чрез илюстриране на стъпките, които трябва да се следват за решаване на проблемите.
Независимо от начина, по който са разработени или специфичната им цел, инструкциите винаги са много организирани ръководства и трябва да бъдат лесни за разбиране..
Това е така, защото целта на ръководството е да каже на някого правилния начин за извършване на действие.
6-те основни приложения на инструкцията
1- Ограничаване на юридическата отговорност
Това е важно, тъй като някои продукти могат да причинят сериозни наранявания или дори смърт при неправилно използване.
Необходимо е да се следва инструкция, особено в технически области, като например работа с високоволтово оборудване, лазери и други интензивни светлинни източници, механични инструменти и оборудване за генериране на топлина и огън..
Поставянето на подходяща информация в ръководството за употреба може да предупреди потребителя за възможни опасности.
Освен че се грижи за хората, производителят може да се защити от сериозни правни последици, тъй като предупреждението е в писмена форма.
В тези случаи предупредителните етикети трябва да бъдат поставени на ясно видими места на продукта.
2- Да обясните как да извършвате дейност
Това може да се прояви по много начини в няколко области: от ръководствата за инструкции в компаниите, посочващи техните правила, до ръководствата за потребителя, които обясняват как да конфигурирате устройство.
От една страна, ръководството за инструкции на една компания трябва да посочи каква политика да следва в определени моменти и защо тя съществува, докато процедурните инструкции могат да илюстрират как да се извърши дейност, свързана с тази политика..
Например, една компания може да има указания за правилно докладване на инцидент на сексуален тормоз или дискриминация на работното място. Също така е полезно за една компания да има инструкции за различните дейности, които се провеждат там.
Ако бъде назначен нов служител, той може да получи писмено ръководство с указанията на своята работа, за да научи по-бързо своите задачи..
Друг пример може да включва инженери, които трябва да се запознаят с неизвестни аспекти на продуктовите линии; може да се използва ръководство, което обяснява тези характеристики.
Когато документацията на потребителя е подходяща, можете да създадете нежен и ефективен начин за служителите да наваксат, като по този начин фирмата работи по-добре.
От друга страна, ръководствата за потребителя са полезни, когато става въпрос за подпомагане на клиентите да сглобяват или използват продукти, с които не са запознати..
Инструкциите позволяват продуктът да бъде сглобен или използван по правилния начин, без клиентът да се обръща към експерт или към същото дружество, където го е придобил..
3 - Създаване на стандартизирани насоки
Това означава, че е възможно всички служители в една компания да знаят правилата на компанията и как да ги спазват.
Поучителен също така дава възможност на служителите да познават процесите, извършвани от компанията.
Наличието на писмени правила, така че всеки да има достъп до тях, кара служителите да имат възможност да ги преразгледат.
В резултат на това работната среда е по-справедлива, защото всеки отговаря за получените знания.
4 - За да спестите време
Ако има достъпна инструкция за служителите на дадена компания, те могат да я прегледат, когато имат съмнения. В дългосрочен план това спестява време на всички участници.
Вместо да губите време, отговаряйки на тези въпроси, отговорите могат да бъдат намерени в ръководството, така че служителите да отговарят за собствените си знания..
Инструкциите също така помагат да се спести време в областта на продажбата. Колкото по-ясно е ръководството, толкова по-малко време ще предприеме продавачът, за да обясни на клиента как да използва устройството или да го научи на всички приложения на неговите функции.
За да постигнете добра инструкция, която спестява време, имате нужда от добър технически писател.
Възможно е да се създаде добро поучение, ако авторът се опита да мисли като клиент, да има по-добра представа за възможните съмнения, които могат да възникнат, или ако е направено от трета страна, която може да предложи безпристрастна перспектива..
5- Да се отрази позитивен образ
Техническата документация е отражение на това как се третира клиента. Една компания не иска клиентът да бъде объркан, раздразнен или да мисли, че продуктите са загуба на време, защото са безполезни.
Понякога техническите документи позволяват на клиента да се свърже с даден продукт за кратък период от време, което прави създателите щастливи и култивират добро отношение към компанията..
Това дава възможност за по-голямо сътрудничество между участниците и създава успешни свидетелства от клиенти.
Ако една компания иска да демонстрира всеки положителен аспект на своя продукт, тя трябва да подготви добра инструкция, която илюстрира тези подробности.
Потребителите забелязват, ако указанията на даден продукт или компания са лоши или несъществуващи.
Днес хората трябва да усвояват информацията възможно най-ефективно, така че липсата на качествена документация може да има вредни последици за компанията.
6- Да се обясни как да се поддържа или поправя компютър
Инструкциите трябва да служат като ръководство, което има инструкции за поддръжка и ремонт на оборудването в случай на повреда.
Например, една фабрика може да има наръчник за обслужване и поддръжка на своите транспортни ленти, компютърното ръководство може да включва какво да се направи в случай, че екранът замръзне, и ръководството за употреба на телефона може да укаже как да го почистите..
препратки
- Поучителни текстове (2011). Изтеглено от bbc.co.uk
- Целта, съдържанието и структурата на наръчниците. Взето от study.com
- Каква е целта на ръководството за потребителя? Изтеглено от science.blurit.com
- Ръководство на потребителя Извлечено от collinsdictionary.com
- Възползвайте се от доброто ръководство за потребителя. Получено от technicalwriting.eu
- Не забравяйте това ръководство! Изтеглено от streetdirectory.com
- Офис ръководства: значение и цел. Взето от study.com