Дял:
30 вида комуникации и техните характеристики (с примери)
на видове комуникация те са всички тези начини, по които дадена информация може да бъде предадена. Има голям брой възможни класификации, в зависимост от променливи като броя на събеседниците, типа на канала, използван за предаване на съобщението, или интенционалността на комуникацията..
Познаването и разбирането на съществуващите видове комуникация е необходимо, за да се разберат всички възможности, които имаме при предаването на определена информация. Освен това всеки от тези начини изисква различни специфични умения, които е възможно да се обучават, за да станат по-ефективни при общуването.
В тази статия ще ви покажем кои са най-важните видове комуникация, класифицирани според различните променливи. Освен това ще обясним накратко какви са те, заедно с примери за всяка от тях, за да ви улеснят да разберете техните различия.
индекс
- 1 Видове комуникация според това дали съобщението е вербализирано или не
- 1.1 Устна устна комуникация
- 1.2 Писмена устна комуникация
- 1.3 Невербална комуникация
- 2 В зависимост от броя и характеристиките на участниците
- 2.1 Индивидуална комуникация
- 2.2 Колективна комуникация
- 2.3 Вътрешноличностна комуникация
- 2.4 Междуличностна комуникация
- 2.5 Вътрегрупа
- 2.6 Интергрупа
- 2.7 Масова комуникация
- 3 Според използвания канал
- 3.1 Пряка комуникация
- 3.2 Телефонна комуникация
- 3.3 Писмена комуникация от разстояние
- 3.4 Видео комуникация
- 3.5 Комуникация с неподвижни изображения
- 4 Според сетивата
- 4.1 Визуална комуникация
- 4.2 Слухови комуникации
- 4.3 Докосване
- 4.4. Комуникация с обоняние
- 4.5 Вкусови комуникации
- 4.6 Хибридна комуникация
- 5 Според интенционалността
- 5.1 Информационна комуникация
- 5.2 Развлекателна комуникация
- 5.3 Образователна комуникация
- 5.4 Убедителна комуникация
- 6 Според нивото на участие на компонентите
- 6.1 Еднопосочна комуникация
- 6.2 Двупосочна комуникация
- 7 В зависимост от контекста, в който се случва
- 7.1 Официално съобщение
- 7.2 Неформална или плоска комуникация
- 7.3 Вулгарна комуникация
- 8 Препратки
Видове комуникация в зависимост от това дали съобщението е вербализирано или не
Една от първите класификации, които могат да бъдат направени в рамките на видовете комуникация, е използването на думи или алтернативни средства за предаване на съобщение. Въз основа на това можем да разграничим три вида комуникация: устно, словесно, писмено и невербално.
Устна устна комуникация
Устната вербална комуникация се характеризира с използването на думи, звуци и изрази на глас, за да се предаде послание. Това е една от основните форми на комуникация; но противно на това, което много от нас мислят, експертите смятат, че само около 15% от нашата комуникация принадлежи към тази категория.
Например, когато разговаряме с друг човек, думите, които използваме, ще бъдат част от устната комуникация. Обаче всички други елементи на ситуацията (като нашата позиция или тон на гласа) ще попаднат в други категории.
Въпреки това вербалната устна комуникация е все още един от най-добрите начини за предаване на конкретна информация, тъй като тя е най-точната, която можем да използваме.
Писмено съобщение
Пише алтернативен начин за предаване на данни, мисли или идеи. В съвременния свят голяма част от комуникацията, която използваме в ежедневния си живот, принадлежи на този тип. По този начин в тази категория ще влизат действия като писане на съобщение, четене на книга или публикуване на публикация в социална мрежа.
Когато общуваме устно писмено, голяма част от информацията, която предаваме в устната, се губи. Това е така, защото можем да наблюдаваме само конкретното послание, въплътено с думи, оставяйки настрана останалите елементи, които могат да бъдат еднакво или по-важни в обмена на идеи..
Невербална комуникация
В рамките на тази класификация, последният тип комуникация е този, който е свързан с всички тези елементи, които не са пряко свързани с думите.
Когато разговаряме, има много други нива, които могат да предадат идеи, мисли и чувства, които нямат нищо общо с устния или писмения език..
Така например, някои от елементите, които са част от невербалната комуникация, са тонът на гласа, позицията, контактът с очите или близостта до нашия събеседник (елемент, известен като "проксемичен"). Смята се, че приблизително 85% от обмена на информация се осъществява на това ниво.
В зависимост от броя и характеристиките на участниците
Друга от най-често срещаните класификации на видовете комуникации е тази, която е свързана с хората, които участват в обмена на информация. След това ще видим най-важните типове.
Индивидуална комуникация
Този тип комуникация се осъществява само между подател и получател. В него двама души обменят информация директно между тях, без да претендират, че оказват влияние върху трети страни или евентуална аудитория. Някои от неговите характеристики са, че той е директен и като цяло по-ефективен, но обикновено е и по-бавен.
Примери за индивидуална комуникация биха включвали сценарии като разговор между двама души, обмен на лични съобщения чрез приложение или комуникация чрез писмо или имейл.
Колективна комуникация
Отличителната черта на колективното спрямо индивидуалното общуване е главно интенционалността на емитента. При този вид обмен на информация, който създава посланието, има намерение да повлияе не само на един събеседник, но и на няколко души едновременно.
Тези други участници в комуникационния процес могат да бъдат както преки получатели, така и зрители на обмена на съобщения. По този начин някои примери за колективна комуникация могат да включват групови разговори, но и предаване на живо по телевизията или видеоклип в YouTube.
Вътрешноличностна комуникация
Вътрешноличностната комуникация е различна от другите видове в смисъл, че в нея, подателят и получателят са едно и също лице. Това се случва, когато човек говори със себе си, или вътрешно (чрез мисли и вътрешни образи), както на глас, така и в писмен вид (като например с дневник).
Вътрешноличностната комуникация протича постоянно и оказва голямо влияние върху нашето поведение. Някои експерти обаче поставят под въпрос дали дадена форма на предаване на информация наистина може да бъде разгледана, тъй като тя включва само един човек.
Междуличностна комуникация
Този тип комуникация ще бъде обратното на вътрешноличностното. В него предаването на информация се дава поне между двама души. Важно е да се отбележи, че тя може да бъде както индивидуална, така и колективна, в зависимост от конкретния сценарий, в който.
Така например, разговорът между двама души би бил пример за индивидуална междуличностна комуникация; но един в групата би бил колективен междуличностен.
вътрешногрупови
Този тип комуникация се случва, когато двама или повече членове на една и съща група обменят информация или идеи. Поради различни психологически ефекти, динамиката, която се случва, когато събеседниците принадлежат към една и съща група, са много различни от тези, които се появяват в други случаи.
междугрупови
За разлика от предишната категория, междугруповата комуникация се случва, когато има обмен на информация между членовете на две различни групи. Този стил на комуникация се случва например в дебат, в преговори или в клас.
В зависимост от взаимоотношенията на участващите групи един с друг, динамиката в този тип комуникация ще бъде напълно различна във всеки отделен случай.
Масова комуникация
Последният тип комуникация според участниците е тази, която се случва, когато един изпращач предава съобщение на голям брой анонимни получатели. Основната разлика на този стил е, че подателят наистина не знае кой пристига, и по принцип няма намерение да получи отговор.
Примери за масова комуникация могат да бъдат излъчване на политически реч по телевизията, публикация в социална мрежа като Facebook, статия във вестник или публикуване на книга.
Според използвания канал
В миналото единственият начин да се предава информация е да се прави лице в лице, било устно или невербално. Днес обаче имаме много алтернативи, които ни позволяват да общуваме по много по-гъвкав начин.
Пряка комуникация
Най-традиционният начин на общуване, и един от най-използваните до днес, е този, който включва изпращането на съобщението директно на нашия събеседник. Това може да стане чрез говор или чрез един от споменатите по-горе кодове, като жестове или писане.
Така например пример за директна писмена комуникация може да бъде обменът на бележки в класа на института; а устната версия просто ще бъде разговор лице в лице между двама или повече хора.
Телефонна комуникация
Един от първите създадени медии, които позволяват комуникация от разстояние, беше телефонът. Макар и да не е толкова популярна днес, колкото беше използвана, тя все още е един от най-широко използваните методи за обмен на информация с хора, които не присъстват физически..
Сред характеристиките на телефонната комуникация, ние откриваме, че тя ни позволява да заснемем част от невербалната информация (като тон на гласа или инфлексиите), но оставя други елементи толкова важни, колкото поза или изражение на лицето.
Писмена комуникация от разстояние
Вече видяхме, че някои видове писмена комуникация могат да се считат за директни, при условие че двамата партньори споделят едно и също пространство. Въпреки това, повечето от обмена на информация, които използват писмен език, се случват дистанционно.
В тази категория може да се намери, например, чрез обмен на текстови съобщения, но също и с писане в блог или в печатен носител като вестник или енциклопедия..
Това е стил на комуникация, който предоставя както предимства (като непосредственост и възможност за предаване на информация в която и да е част на света), така и недостатъци (включва само вербалната част на съобщението).
Видео комуникация
Видео комуникацията е единственият метод освен директния метод, който позволява предаването на информация по два различни канала: визуален и слухов. По този начин, макар че не е толкова пълно, колкото лице в лице, това е една от предпочитаните опции за много хора, които нямат достъп до този начин на работа.
В рамките на видео комуникацията можем да намерим много различни стилове: от еднопосочни, като филми или телевизионни серии, до двупосочни, които главно включват видеообаждания.
Комуникация чрез неподвижни изображения
Комуникационният стил, който обикновено не се разглежда, е този, който използва само фиксирани изображения от всякакъв вид, без никаква вербална информация. Въпреки че не предава толкова данни, колкото други стилове, това е опция, която често срещаме в нашия ден за ден.
В тази категория можем да намерим несъответстващи елементи като използването на визуални сигнали за регулиране на трафика и изпращане на снимки чрез приложения за незабавни съобщения като WhatsApp или качване на изображения в социални мрежи като Instagram.
Според сетивата
Поради наличието на пет сензорни канала, хората са в състояние да предават и получават информация както с всяка от тях поотделно, така и чрез комбинация от няколко или всички от тях по едно и също време. В зависимост от служителя, комуникационните свойства ще се различават леко.
Визуална комуникация
Този стил на комуникация включва приемането на информация чрез зрението. По този начин тя може да включва както действия, така и разговор с жестомимичен език, четене на книга или статия, или размисъл за произведение на изкуството като скулптура или картина.
В допълнение, такива важни части на пряката комуникация като невербален език, поза или проксемика се откриват от погледа. Всъщност обработката на изображения заема непропорционално голяма част от нашия мозък.
Слухови комуникации
Слуховата комуникация включва предаване и получаване на информация, използвайки чувството за слух. В тази категория можете да намерите всякакъв тип разговор, използвайки говор, слушане на музика или тълкуване на шума на автомобила, за да се знае, че се приближавате.
Въпреки че чувството за слух не е толкова преобладаващо в хората като визуалното, то е канал, който има голямо значение в нашия ден за ден.
Докоснете комуникация
Докосването, макар и не толкова важно в ежедневието ни като зрение или слух, ни осигурява ценна информация в много видове ситуации.
Дали чрез физически контакт с говорител, или чрез използване на този смисъл, за да изучава всеки елемент от нашата околна среда, докосването ни позволява да общуваме по-ефективно.
Примерите за тактилна комуникация ще включват ласки за любим човек, но също и ръкостискане, което ни позволява да интуитираме характера на нашия събеседник, или дори четенето на шрифт Брайл.
Обонятелна комуникация
Предаването на информация чрез миризми е едно от най-важните при много видове животни, като кучета. Въпреки че при хората не е толкова фундаментално, експертите вярват, че несъзнателно получаваме много информация чрез този смисъл.
Така, съществува теория, че хората произвеждат феромони, химически вещества, които предават данни на други хора за нашето здравословно състояние, настроението ни и други подобни елементи. Този смисъл обаче е един от най-малко известните.
Уютна комуникация
И накрая, усещането за вкус е може би най-малкото внимание, което плащаме в нашето ежедневие. Въпреки това, чрез нея можем да получим основна информация за нашата околна среда, както храната, която ядем (фундаментална за нашето оцеляване), така и хората, които са най-близо до нас.
По този начин всеки от четирите основни вкуса (сладък, солен, горчив или кисел) предава серия от данни, които се интерпретират на подсъзнателно ниво. В същото време, когато целуваме някого, това чувство ни дава информация за тяхното химично състояние, което може да повлияе на това как се отнасяме към този човек.
Хибридна комуникация
Досега сме виждали видовете комуникации, които включват един единствен сензорен канал; Но в реалния свят повечето ситуации включват няколко сетива едновременно. По този начин информацията, която получаваме, е много по-сложна и пълна.
Например, в разговор лице в лице голяма част от обмена е на ниво слух; но също така елементи като външния вид на другия човек, неговата миризма и възможния физически контакт, който може да възникне между събеседниците.
Според интенционалността
Един от най-важните аспекти на комуникацията е целта, която искате да постигнете с нея. В този раздел ще видим какви са най-честите причини, които можем да намерим зад комуникативен акт.
Информационна комуникация
Основната причина за повечето комуникативни обмени е предаването на информация. Този тип комуникация е това, което се дава, например, в разговор между група приятели за това, което се е случило през последните дни, но също и какво се случва при гледане на определени типове видеоклипове в YouTube или четене на роман.
От друга страна, информационната комуникация може да бъде както безпристрастна, така и частична, в зависимост от степента на субективност, която емитентът има. Ако обаче субективността е много висока, в много случаи можем да говорим за убедителна комуникация.
Развлекателни комуникации
Най-малко формалният тип комуникация е този, който включва просто обмен на информация с намерение да се забавлява и забавлява, без да има по-силна цел. Тя е дадена в контекст, подобен на информативен, но обикновено е по-малко формален вариант.
Например, когато имате несъществен разговор с друг човек, гледате хумористичен видеоклип или отивате на шоу, основната цел на комуникацията обикновено е да забавлявате.
Образователна комуникация
Този тип комуникация се случва, когато емитентът възнамерява да помогне на своите събеседници да формират нови знания. Това може да се случи както в официалната (като класната стая на института или университета), така и в неформална среда (като конференция, групов семинар или обикновен разговор).
Убедителна комуникация
Основната цел на убедителната комуникация е да се променят мислите, емоциите или нагласите на даден човек или група, така че те да приличат повече на тези, които подателят иска да постигне. Голяма част от обмена на информация, в който ежедневно участваме, принадлежат към тази категория.
Така например дебатът между приятели може лесно да се превърне в убедителна комуникационна ситуация; но политически митинги, телевизионни новини или мнения от вестник или дигитални медии също могат да бъдат част от тази категория..
Според нивото на участие на компонентите
Еднопосочна комуникация
Много от комуникативните сценарии, които сме виждали преди, включват предаване на информация само в една посока, или защото на събеседника не се дава възможност да отговори, или защото няма възможност това да се случи директно..
Така например, в майсторски клас учителят извършва акт на еднопосочна комуникация със своите ученици; Но този вид обмен на информация се случва и в средствата за масово осведомяване, тъй като зрителите нямат възможност да се свържат със създателите на съдържание..
Двупосочна комуникация
Обратният тип комуникация е този, който предполага обмен на взаимна информация между събеседниците. В този стил издаването на съобщение от един от участниците провокира отговор в другия, така че обратната връзка, която се случва между тях, е една от най-важните части на процеса.
Примери за двупосочна комуникация могат да бъдат разговор, нишка във форум или верига от коментари в социална мрежа като Twitter или Facebook.
Според контекста, в който се среща
И накрая, някои видове комуникация са по-подходящи за някои среди, отколкото за други. След това ще видим двата най-важни типа в този смисъл.
Официално общуване
Формалното общуване е такова, което се случва в среда, в която събеседниците са решили да се отнасят помежду си със специално уважение, най-общо поради съществуването на някакъв вид предишна йерархия. Като цяло, той е по-малко спонтанен от другите видове и изисква познаване на определени правила и протоколи..
Някои примери за официална комуникация са тези, които се срещат на среща на висши ръководители на компания или по време на посещението на представител от една държава на друга територия..
Неформална или плоска комуникация
Неформалната комуникация се случва в контекст, в който няма йерархия между събеседниците или те не обръщат особено внимание на нея. Тя е много по-свободна от формалната и често се появява по-спонтанно.
Това ниво на комуникация ще се случи например в разговор между приятели или в телевизионна програма за цялото семейство.
Вулгарна комуникация
Накрая, някои експерти говорят за трето ниво на комуникация, което би се случило в среда, в която събеседниците не се уважават. Това обикновено се случва сред хората с нисък социално-икономически статус, въпреки че всеки може да използва този вид комуникация в определени моменти.
препратки
- "28 вида комуникации" в: Психология и ум. Възстановен на: 09 февруари 2019 от психология и ум: psicologiaymente.com.
- "35 вида комуникация и техните характеристики" в: Маркетинг и Уеб. Възстановен: 09 февруари 2019 г. от Маркетинг и Уеб: marketingandweb.es.
- "Видове комуникации" в: Видове на. Възстановени в: 09 февруари 2019 г. Видове: tiposde.online.
- "Вербална и невербална комуникация" в: Диференциатор. Получено: 09 февруари 2019 г. от Диференциатор: diferenciador.com.
- "Какво е комуникация и какви комуникации съществуват?" В: Leti Buendía. Възстановен на: 09 февруари 2019 г. от Leti Buendía: letibuendia.com.