Дял:
Характеристики на връзката нагоре, предимства, недостатъци, примери
на комуникация нагоре, от служители до управление, е комуникационна система, която насърчава служителите в дъното на йерархията на организацията да предават информация на тези, които са над тях.
Служителите, които са на дъното на организационната структура, често имат неоценима перспектива, която може да бъде капитализирана, ако бъде съобщена на онези, които могат да действат съответно..
Връзката нагоре осигурява информация за нуждите, ценностите, възприятията и мненията на служителите. Това помага на организациите да избират и адаптират своите програми и политики, за да отговорят на специфичните нужди на своите служители.
Тя позволява на мениджърите да съобщават целите си чрез планиране на етапите, а членовете на екипа се насърчават да създадат необходимите стъпки за постигане на тези цели..
Комуникацията играе ключова роля за успеха на всяка програма или политика на работното място и служи като основа за видовете психологически стабилни работни практики.
индекс
- 1 Характеристики
- 1.1 Планиране на приобщаващи задачи
- 1.2 По-ясна комуникация
- 1.3 Способност за максимизиране на потенциала
- 1.4 Комуникационна система нагоре
- 2 Предимства
- 3 Недостатъци
- 4 Примери
- 4.1 Фирма за съхранение на контейнери
- 5 Препратки
функции
Връзката нагоре е процес, при който членовете на работния екип са поканени да участват във всяка стъпка от процеса на управление.
Начинът, по който се изпълняват задачите, ще зависи от работните екипи и затова те се чувстват включени в разработването на проекта.
Планиране на приобщаващи задачи
Най-важната характеристика е влиянието, което всички членове на екипа имат върху това как и кога ще бъдат изпълнени задачите.
Логиката е, че някой, който е тясно свързан с дадена област, може по-добре да прецени какво трябва да се направи и колко време ще отнеме. Това води до по-добро приближаване на най-важните срокове и етапи на проекта.
По-ясна комуникация
Абсолютно необходимо е да имаме солидна комуникация с членовете на екипа. Това изисква високо ниво на увереност и комфорт.
Възможно е не всички членове на екипа да имат достатъчно доверие, за да кажат какво мислят пред групата. Въпреки това, за да се гарантира успехът на комуникацията отдолу нагоре, всички участници трябва да могат да допринасят за плана на проекта.
Способност за максимизиране на потенциала
Всеки служител може да помогне на своя мениджър, като му позволи да разбере собственото си мнение за способностите си.
Това позволява на мениджъра да се възползва от ресурсите, които може да не е бил напълно осведомен и следователно да максимизира производителността на своя екип..
Възходяща комуникационна система
Тя позволява на служителите в организацията да имат глас в решенията, които влияят на техния трудов живот. Състои се от:
- Създаване и наблюдение на системите за обратна връзка, които насочват комуникацията директно към съответните нива на организацията. Така всеки може да бъде чут. След това улеснете своевременно отговорите на това съобщение.
- Комуникационните канали могат да бъдат: анкети на служителите, кутии за предложения, събрания с работници, индивидуални или малки срещи с мениджъри и организационна култура, която поддържа отворена и двустранна комуникация.
- Подгответе членовете на работния екип, които имат резерви да дават предложения и коментари на преките ръководители. Също така подгответе ръководството за насърчаване на култура на открита комуникация.
- Разработване на системи за измерване как информацията е получена, интерпретирана и изпълнена от служителите. Също така измервайте как тази по-добра комуникация е помогнала на организацията да постигне конкретни цели.
- Идентифицирайте нови начини за подобряване на комуникацията, както по канали, така и по съдържание, в резултат на обратна връзка.
облага
- Тя ви позволява да вземате решения с много по-широк набор от знания. Тъй като всеки член на екипа участва, той допринася със собствените си знания и с уникалния си опит в задачите, които трябва да бъдат изпълнени.
- Тя позволява на всички нива на организацията да станат част от процеса, като по този начин помагат на всеки да почувства важна част от целта.
- Тя помага за изграждане на висока мотивация и повишаване на производителността. Служителите са по-отворени към работа и се опитват по-усилено да постигнат целите и задачите по начин, който работи най-добре за тях.
- Позволява използването на всички таланти на служителите. Служителят на по-ниско ниво може да има уникална перспектива за това как да решава общ проблем.
недостатъци
- Разрешаването на всички служители да участват във вземането на решения има потенциални трудности. Участието в процеса може да попречи на служителите и да ги накара да предложат твърде много недоказани идеи.
- С твърде много информация мениджърите могат да имат по-големи трудности при намирането на ефективен план за постигане на целите. Това може да доведе до невъзможност да се избере план и да продължи с него или постоянно да се променят процесите и целите.
- Планирането на проект отнема повече време, тъй като трябва да се включат повече заинтересовани страни.
- В една силно конкурентна среда служителите може да не разделят напълно своето его от по-голямата цел. Това може да генерира значителни разделения между служителите и екипите. По същия начин, възможни конфликти, които биха могли да имат отрицателно въздействие върху производителността.
Примери
Все повече компании използват стила на възходяща комуникация в ежедневната си работа. Компании като New York Times, Ernst & Young и IBM прилагат елементи на този стил на комуникация в цялата й йерархия.
Всяка от тези компании предлага уникални методи за включване на служителите на всички нива на процеса на вземане на решения.
Фирма за съхранение на контейнери
След 10 години работа, компанията за контейнерни магазини откри нов магазин в Хюстън.
Продажбите надхвърлиха очакванията, създавайки непосредствената необходимост да се общуват по-ясно ценностите на компанията, да се поддържа вземането на решения от нови служители. Освен това тези стойности не бяха напълно определени.
Тогава Кип Тиндел, президент на компанията, събра всички служители на магазина в Хюстън. Когато се срещаха в къщата на управителя на магазина, Тиндъл отвори открит разговор. По този начин той споделя идеите, които имаше за основните принципи и ценности, които е избрал още от гимназията.
Тези идеи бяха получени по положителен начин и накрая те бяха усъвършенствани от своите хора, в това, което компанията нарича техните "основни принципи". Тези стойности остават от съществено значение за успеха на контейнерния магазин.
Ако Тиндъл току-що беше взел принципите си и ги бе забил по стените на магазина, можеше да се обзаложи, че лепилото няма да е толкова силно в основата на успеха в културата на контейнерния магазин..
Включването на служителите в открит и честен разговор им даде възможност да бъдат по-ангажирани да действат в съответствие с ключовите ценности.
препратки
- Baker (2018). Дъно нагоре. Взето от: bakerbrand.com.
- Елементи на ИС (2018). Комуникация отдолу-нагоре. Взето от: elementsofic.com.
- Мика Харпър (2015). Отгоре надолу срещу Стилове на управление отдолу-нагоре. Университет Туро по света. Взето от: tuw.edu.
- Clarizen (2018). Пет неща, които трябва да знаете за стратегията отдолу нагоре. Взето от: clarizen.com.
- Стейси Смит (2015). Комуникации на служителите: повече от комуникациите отгоре надолу. Институт за връзки с обществеността. Взето от: instituteforpr.org.
- Американска психологическа асоциация (2018). Ролята на комуникацията. Взето от: apaexcellence.org.