Агресивни комуникационни функции и примери

на агресивна комуникация определя начин за общуване, който обикновено включва манипулиране и използване на език за получаване на лични облаги.

Всъщност това е форма на изразяване на насилие, която се проявява както в словесния език, така и в паравербалния език на човека.

Приемането на този тип комуникация обикновено води до еднопосочен обмен на информация. Тоест субектът, който общува агресивно, просто обръща внимание на собствените си изрази, обратната връзка, предоставена от събеседника, е без значение..

Когато различните участници в комуникативния процес използват агресивна комуникация, обменът на информация се основава на упреци и предварително установени идеи индивидуално.

По този начин агресивната комуникация обикновено не постига целите, поставени от комуникационните процеси, тъй като в нейната дейност няма двупосочен обмен. Напротив, този вид комуникация обикновено се използва за предаване на авторитет, търсене или превъзходство пред другия.

Какво е агресивна комуникация?

Агресивната комуникация обхваща един от трите основни вида комуникация: пасивна комуникация, асертивна комуникация и агресивна комуникация.

В тази комуникативна мода еднопосочността на обмена между хората става особено забележима. Следователно целта на агресивната комуникация не е в получаването на информативна обратна връзка между участниците.

Всъщност агресивната комуникация преследва цели, противопоставени на обмена. Тази комуникативна модалност се използва за изпращане на добре разделени съобщения до получателя, без да получава никакъв отговор или възражение относно израза.

Когато се използва агресивна комуникация, мислите и идеите или нагласите на събеседниците са без значение. Подателят се фокусира само върху своето послание, което се опитва да го проектира с възможно най-голяма сила и интензивност.

начало

За да може да се говори за агресивна комуникация, трябва да се изпълнят редица основни принципи. По този начин този тип комуникация не се ограничава до използването на лоши думи, висока интонация или използване на писъци или други признаци на сила.

Всъщност, често агресивната комуникация може да се развие, без да се появяват особено агресивни или интензивни думи, въпреки че често се наблюдават често.

В този смисъл трите основни принципа, които постулират агресивната комуникация са: липсата на слушане, липсата на съпричастност и наличието само на лични цели..

1- Не слушайте

Агресивната комуникация се характеризира основно с липсата на слушане по време на комуникативния процес. Това означава, че хората, които се ангажират с този тип комуникация, не слушат своите събеседници.

Липсата на слушане на агресивна комуникация се отнася не само до липсата на активно слушане, но предполага пълна липса на внимание и разбиране на речта на говорещия..

По този начин телевизионният оператор е ограничен да предава и проектира своите послания, обикновено в силен и интензивен, и напълно отхвърля елементите, представени от другите участници..

Този факт води до това, че комуникацията се основава единствено на намеренията и идеите на един от участниците, тъй като дискурсът на агресивния комуникатор не отчита във всеки един момент информацията, издадена от другите..

2 - Лични цели

Фактът, че агресивната комуникация не включва слушане сред нейните елементи на функциониране, не е напразна. Всъщност, липсата на слушане отговаря на целите, преследвани от комуникатора чрез обмена.

В агресивната комуникация се наблюдават само лични цели, така че комуникаторът няма друга цел освен да изпраща съобщенията, които иска да предава.

Това причинява, че комуникацията е еднопосочна и че намесата на участника не съществува.

За разлика от останалите комуникационни процеси, агресивната комуникация няма намерение да постига споразумения или да споделя информация със събеседниците си. Единствената цел е предаването на личното послание, което не се променя от копията на другите.

3- Липса на съпричастност

И накрая, агресивната комуникация означава пълна липса на съпричастност от страна на комуникатора.

Освен че не слушате речта на събеседника, индивидът, който използва този вид комуникация, също не обръща внимание и не се интересува от ефектите, които могат да създадат неговото послание..

Всъщност, единствената цел е да се задоволят личните нужди, така че емоциите, усещанията или мислите, които могат да възникнат в събеседника, да не са важни елементи.

Този последен принцип на агресивна комуникация прави обменът студен и напрегнат. По време на комуникационния процес няма връзка между участниците, които са далеч и се сблъскват.

функции

Агресивната комуникация се проявява чрез всички компоненти на комуникативния процес, така че включва както вербални, така и паравербални елементи, паралингвистични, отношение и интонация..

Имайте предвид, че елементите, които представляват агресивна комуникация, не трябва винаги да бъдат еднакви. По същия начин те не винаги се изразяват с еднаква интензивност.

По този начин разговорът с ниска интонация и спокойна реч може също да доведе до агресивен комуникативен процес в зависимост от другите идентифицирани фактори.

Така шестте елемента, които определят характеристиките на агресивната комуникация, позволяват да се идентифицира този тип комуникативен процес. Не бива обаче да попадаме в грешката да идентифицираме като агресивна комуникация само онези обмени, които отговарят на всеки от елементите.

1- Общо поведение

Общото поведение се отнася до глобалните аспекти, които показват поведението на човека по време на процеса на комуникация. Така че не определя специфични елементи на поведението, а установява родови компоненти на поведението.

В този смисъл общото поведение на агресивния комуникатор се характеризира с демонстриране на превъзходство чрез неговите действия. Комуникаторът приема войнствена позиция с цел събеседникът да се поддаде на своето превъзходство и да приеме послушна и покорна роля..

От друга страна, общото поведение на изявлението се характеризира и с агресивност и налагане. Извършените поведения не са неутрални и имат за цел да увеличат напрежението в общуването, за да генерират страх и подчинение на другите.

2. Отношение

Общото поведение на агресивния комуникатор има за цел да предаде взискателно и насилствено отношение. Това отношение е в основата на комуникацията, тъй като основната цел на комуникативния процес е да предаде предизвикателна позиция.

Насилието се предава чрез всички изразителни механизми, които човекът има, така че не се ограничава до употребата на думата.

Всъщност, често взискателните нагласи на агресивната комуникация се изразяват чрез интонация, движения и визуален контакт. Докато словесното съдържание може да бъде ограничено до правилното, за да се избегне директна конфронтация.

Поради тази причина, при определянето на комуникацията като агресивна, е много важно да се изследва какво отношение приема комуникаторът и какъв тон използва в поведението си.

3- Вербални компоненти

Вербалните компоненти се отнасят до езиковото съдържание, използвано в комуникативния процес. Агресивната комуникация, извън използваните мотиви, се характеризира с масовото използване на императиви.

По същия начин, често се правят многобройни критики за поведението на другите и често се използват заплашителни изрази. Тези елементи пречат на свободното изразяване на събеседниците и имат за цел постигането на лични цели в комуникационния процес.

Обикновено в агресивната комуникация се използват изрази като "лъч", "трябва" "лошо", "вие ще направите добре ...". Понякога обаче могат да се използват по-неутрални думи, които се отнасят само до личните аспекти и индивидуалните нужди.

От друга страна, агресивната комуникация се характеризира с множество въпроси едновременно. По този начин, изпращачът предава голяма част от информацията, на която трябва да се отговори съвместно, с цел събеседниците да не могат да го направят..

И накрая, когато се задават агресивни комуникатори, те обикновено отговарят с други въпроси или с отговори, които не са свързани с въпроса..

4- Интонация

Интонацията на агресивната комуникация обикновено се характеризира като висока. Излъчващият обикновено използва силен, студен и авторитетен глас. По същия начин използването на викане или повишена интонация по време на речта обикновено е обичайно..

Целта на интонацията е, че тя е по-силна и по-висока от тази на другите. По този начин интензивността на използвания глас може да зависи до голяма степен от интонацията, използвана от други.

В агресивната комуникация, подателят не съзерцава, че дискурсът на другите получава по-голямо значение от тях, нито чрез съдържание, нито чрез интензивност на звука..

5- Паралингвистични компоненти

Паралингвистичните компоненти дефинират една от основните характеристики на агресивната комуникация: време и честота на речта.

В агресивната комуникация обикновено е обичайно за подателя да прекарва прекалено много време да говори, като по този начин монополизира разговора.

Целта на този елемент е да затрудни интервенциите на събеседника, който има няколко случая да вземе думата. По този начин агресивният комуникатор избягва участието на приемника, тъй като всичко, което той иска, е да излъчи посланието си.

От друга страна, агресивните комуникатори обикновено не правят паузи или мълчат по време на комуникационния процес по същите причини като предишните.

По същия начин, използването на категоричен и повишен глас е често срещано явление, което позволява на събеседника да прекъсне, когато той или тя вземе думата..

И накрая, трябва да се отбележи, че въпреки че вербалното владеене на агресивната комуникация обикновено е адекватно, то често е прекалено бързо, което го прави недостатъчно ясен и достатъчно разбираем..

6 - Паравербални компоненти

Накрая, паравербалните компоненти също играят важна роля в развитието на агресивна комуникация.

В този случай обикновено се набляга както на словесното изразяване, така и на позита на тялото и движенията, извършвани от горните крайници.

Що се отнася до изражението на лицето, това обикновено е напрегнато. Мракането обикновено се събира и се използва, за да се избегнат усмивки и изрази на близост.

Външният вид на агресивната комуникация е директно към очите на приемника, като в допълнение, това обикновено е фиксирано и проникващо, като по този начин показва непокорни и превъзходни нагласи. Често интензивността на погледа принуждава събеседника да отклони гледката поради дискомфорта, който генерира.

Позицията на тялото на агресивната комуникация е плашеща. Обикновено тя не уважава интимното разстояние и ориентацията със събеседника обикновено се сблъсква.

И накрая, агресивната комуникация често е придружена от жестове и движения с най-интензивно и изобилно. Те често се възприемат като заплашителни и играят важна роля в изразяването на отношението на агресивния комуникатор.

Примери

Агресивната комуникация може да се случи в множество контексти. По същия начин, това може да се направи от различни индивиди с различни личностни черти.

По този начин няма един вид агресивна комуникация. Това може да има различна форма във всеки отделен случай, както и да представя различни елементи във всяка ситуация.

За да се разкрият характеристиките на агресивната комуникация и да се разграничат от другите форми на комуникация, тук са три комуникативни примера, които могат да бъдат направени в една и съща ситуация.

"Човек отива да купи и осъзнава, че продавачът му е дал промяната лошо, връщайки по-малко пари, отколкото трябва".

- Отговор 1 (асертивна комуникация): "Дадохте ми по-малко промени, аз ви платих по сметка от 20 евро и ми дадохте промени от 10, не се притеснявайте, че всички можем да направим грешка".

- Отговор 2 (пасивна комуникация) "Съжалявам, мисля, че ми дадохте по-малко промени, въпреки че не съм сигурен дали съм платил с 20 бр. Или ако е 10".

- Отговор 3 (агресивна комуникация): „Хей, греша. Платих ви с сметка 20, а вие ми помогнете с промяната..

препратки

1. Berelson, B. and Steiner, G. (1964). Човешко поведение: опис на научните открития. Ню Йорк: Ед, Харкорт Брейс.

2. Davis, K. and J. Newstrom. (1987): Човешко поведение на работното място: организационно поведение, Ed Mc Graw-Hill, Мексико, 608.

3. Гонсалес Моралес, Хулио Сезар. Самоизява и междуличностна комуникация в Организацията. Редакционна Логос, Град Хавана 2005.

4. Ludlow R. и Panton F. (1997) Същността на комуникацията. Мексико Ed Prentice Hall Hispanoamericana, S.A..

5. Серано, М. (1982) Теория на комуникацията. Епистемология и референтен анализ. Мадрид, ред.