Най-често срещаните междуличностни отношения в Службата

на междуличностни отношения те са човешка нужда и офисът е пространство, което не избягва от тази реалност. Служителите, ръководството, директорията, доставчиците, всички са важни участници в работната среда и трябва да взаимодействат помежду си..

Междуличностните взаимоотношения са по същество социални отношения, регулирани от закони, обикновено мълчаливи, на социално взаимодействие.

В рамките на администрацията по труда тази точка е от първостепенно значение, тъй като тя може да повлияе на работата на работен екип и следователно на постигането на бизнес целите.

Трябва да се отбележи, че като развитието на междуличностните отношения, умение, което е високо ценено в моделите на управление на тези времена, си струва да се изяснят някои "правила" на това взаимодействие в офиса..

Например, в работна среда се сближават хора от различни герои, ценности, вярвания, религии и националност, така че установяването на универсални кодове на връзката (тон, йерархия, работни потоци и т.н.) може да предотврати неуспехите и недоразуменията..

Също така, и особено в тези времена (с нахлуването на хилядолетията в сферата на труда), изглежда удобно да се установят пространства (физически или временни) в офиса, в които ролите се отпускат малко и могат да се генерират. по-тясна и лична комуникация, в допълнение към уважение.

Всъщност е разработена концепцията за психологически ласки, която се отнася до тези жестове или актове, при които нечия работа се признава и оценява категорично и положително..

Мнозинството от служителите, независимо от тяхното йерархично ниво в организацията, оценяват тези психологически ласки, преди да започнат да говорят за работа.

Какви междуличностни отношения възникват в офиса?

Междуличностните отношения, които обикновено се срещат в работната среда, са:

Връзки между колеги

Отношенията между колегите са най-естествените, непосредствени и многобройни, тъй като се отнасят до взаимоотношенията със и между вселената на служителите на една компания.

Както всяка връзка между хората трябва да се основава на уважение, добро отношение и сътрудничество.

Някои по-конкретни съображения в това отношение ще бъдат:

• Поддържайте позитивна нагласа.
• Упражнявайте толерантност.
• Слушайте активно.
• Поддържайте безпристрастност.
• Избягвайте умилостивението или разпространяването на слухове.
• Избягвайте да сте арогантни.

Отношения между служители и шефове

Това е вид йерархична връзка и се ръководи от принципите на ефективност, производителност и подчинение.

При този тип взаимоотношения протоколът трябва да бъде ясно дефиниран от самото начало по такъв начин, че всеки участник да разбере каква информация трябва и как може да поиска и да предложи на другия да постигне целите..

Също така е удобно изрично да се установят границите, за да се избегне попадане в ситуации на стрес, антипатия, неуважение, тормоз (мобилизация) или друго отклонение.

В тази връзка служителят има "натиск" да извърши правилно работата и да даде възможно най-добро впечатление на шефа си.

От своя страна шефът е отговорен да вземе всички членове на екипа до целта, като използва максимално възможностите на всеки от тях..

Някои съображения, които трябва да имате предвид, когато сте в ролята на шефа, могат да бъдат:

• Избягвайте фаворизирането.
• Практикувайте активно слушане с всички членове на екипа.
• Избягвайте да сравнявате хората един с друг.
• Насърчавайте постоянно взаимодействие с екипа си. Бъдете по-достъпни.
• Участвайте своевременно и професионално в конфликти между техните служители.
• Делегирайте отговорностите на всеки от тях и постепенно.
• Признават успехите на членовете на екипа.

Когато се приема ролята на служителя:

• Бъдете готови да изпълнявате възложената работа в предвиденото време и с очакваното качество.
• Уважавайте шефа независимо дали той присъства или не.
• Ясно и с уважение обяснявате собствените си очаквания по отношение на определена отговорност.
• Докладвайте своевременно и вярно резултатите от възложените действия.
• Разберете, че това е човек с роля, която изисква от него ефективно използване на ресурсите на организацията (човешки и материални).

Връзка между служител и доставчик

Всяка компания изисква намесата на трети страни, за да се съобразят с нейния бизнес модел, а тези трети страни могат да бъдат доставчици, от които зависи до голяма степен дейността на дружеството..

В този случай почти повече от всяко друго етика и прозрачност трябва да имат предимство.

Когато сте доставчик, е важно:

• Това, че предлаганият продукт или услуга се доставят при договорени времена и условия.
• Че професионалният тон се запазва в отношенията.
• Да избягвате да предлагате такива скъпи подаръци, които приличат на подкуп.
• Спазвайте изискванията на фирмата.
• Изяснете кога отстъпката може да повлияе на качеството на предлагания продукт или услуга.

Когато приетата роля е в компанията (управленска или не) и доставчикът е другата, идеалът е да се вземе предвид следното:

• Доставчикът е тип клиент, така че той заслужава уважение и добро внимание.
• Трябва да получите указания за това, което се изисква в най-ясната и възможно най-ясна форма.
• Не трябва да има фаворизиране (избягване на конфликти на интереси)
• Изграждането на доверие е ключът към удовлетворението от работата.

В големите корпорации е обичайно да се изисква от доставчика т. Нар. „Due diligence“, този документ, който записва резултатите от разследването на поведението на юридическото лице, което този доставчик представлява..

Това е практика, която отразява интереса към прозрачността и най-добрите условия в отношенията.

Отношения на служителите - регулаторни органи

Независимо от производствения сектор, на който компанията е посветена, винаги ще има субект, който трябва да носи отговорност за нещо: Министерството на финансите, Министерството на труда и т.н..

Когато става въпрос за регулатори, ключът е да се спазва. Спазвайте във времето правилата, кодовете и процесите, които се изискват от извършваната дейност.

Отношения между служители и клиенти

Целта на компанията е да задоволи клиента, така че идеалът е да се опитаме да установим връзка на знанието и взаимното доверие.

В този случай са критични точки: управление на очакванията и яснота в офертата.

Въпреки че е обичайно да се чуе, че клиентът винаги е прав, понякога клиентът се нуждае от насоки, за да открие кой продукт или услуга наистина се нуждае, така че това е връзка, която изисква време, посветено на това да знаеш подробно клиент да ви предложи правилното ръководство.

За да се затвори, може да се каже, че междуличностните отношения в офиса са от жизненоважно значение за хората и могат да имат голямо влияние върху работната среда и следователно върху работата на бизнеса..

В този смисъл е удобно да има консенсус относно стойността на приноса на всеки човек към тези отношения.

препратки

1. Billik, Gregorio (2001). Взаимодействие със служителите. Изтеглено от: berkeley.edu.
2. Billik, Gregorio (s / f). Междуличностни отношения на работното място Получено от: nature.berkeley.edu.
3. Пиньон, Антонио (2015). 6 отношения, за които трябва да се погрижите във вашия бизнес. Изтеглено от: preduzetnik.com.
4. Психология днес (2012). Взаимоотношения. Възстановен от: psychologytoday.com.
5. Velmurugan, C. (2016). Междуличностни отношения и организационна ефективност. Международен журнал за бизнес управление и лидерство. Изтеглено от: ripublication.com.