Дял:
Характеристики на потребителските пазари, видове, сегментация, примери
на потребителски пазари те са пазарите, доминирани от продукти и услуги, предназначени за обичайния потребител. Те обикновено се разделят на четири основни категории: потребителски продукти, храни и напитки, продукти на дребно и транспортни продукти.
Потребителският пазар е пазар, състоящ се от домашни потребители, които купуват стоки за индивидуално или семейно потребление. Тя е различна от бизнес пазара, на който компаниите продават стоки и услуги на други компании.
Индустриите на потребителските пазари често трябва да се справят с промяната на лоялността на марката и несигурността относно бъдещата популярност на продуктите и услугите.
Потребителският пазар е същата система, която ни позволява да купуваме продукти и услуги. Тези елементи могат да се използват за лична употреба или за споделяне с други хора.
Всеки път, когато купувате продукт или услуга, участвате в потребителския пазар. Независимо дали взимате хранителни продукти за седмицата или плащате за измиване на автомобила, вие сте част от тази по-голяма система.
индекс
- 1 Маркетинг и потребители
- 2 Характеристики
- 2.1 Пазарна популация
- 2.2 Размер на покупките
- 2.3 Процес на покупка
- 2.4 Ниво на взаимоотношения
- 2.5 Структура на плащане
- 2.6 Промоция
- 3 вида
- 3.1 Фирмата към компанията (B2B)
- 3.2 Фирмата към потребителите (B2C)
- 4 Сегментиране на потребителските пазари
- 4.1 Демографска сегментация
- 4.2 Географска сегментация
- 4.3 Психографска сегментация
- 4.4 Сегментиране на поведението
- 5 Реални примери
- 5.1 Най-големият пазар
- 5.2 Пол
- 5.3 Възраст
- 5.4 География
- 5.5 Приходи
- 6 Препратки
Маркетинг и потребители
В потребителския пазар маркетингът играе решаваща роля в обучението на хората за това, какви опции за закупуване са налични. В резултат на това е жизненоважно фирмите да обучават потенциалните клиенти за техните продукти и да ги насърчават да ги купуват..
Това насърчава една по-разнообразна и динамична система на свободния пазар, предоставяйки възможност за преместване на разнообразие и възможности.
Тъй като потребителите имат власт и могат да вземат свои собствени решения за това как ще харчат пари и как ще използват продуктите, които купуват, те също имат повече възможности за избор..
Колкото повече хора излизат и купуват продукти активно, толкова по-активен ще бъде пазарът на потребителите.
Поради различните характеристики, които могат да разграничат определени потребители от други, не всички потребители са равни по отношение на вкуса, предпочитанията и навиците си за закупуване..
функции
Това са характеристиките на индустриалния и потребителския пазар. Характеристиките се отнасят до различните и сходни качества, които съставляват двата пазара.
Пазарно население
Пазарното население или купувачите на потребителския пазар са относително по-големи от тези на индустриалния пазар.
Това е така, защото индустриалният пазар се характеризира с по-малко организации, посветени на производството или продажбата на стоки или услуги, докато потребителският пазар са физически лица, на по-голямо население, което купува стоки и услуги за лична консумация..
Размер на покупките
Промишлените купувачи купуват в много големи количества, тъй като ги използват за продажби или производство, докато потребителите купуват в малки количества, тъй като тяхната основна цел е лична или семейна консумация.
Процес на покупка
За индустриалния пазар процесът на покупка е доста сложен, тъй като хората, които правят покупки, често изискват разрешение от определени управленски групи, преди да вземат решение за покупка.
Индустриалният пазар изглежда по-стратегически и систематичен в сравнение с потребителския пазар. Потребителските пазари представляват много опростен процес на придобиване, тъй като влиянието не е толкова сложно.
Ниво на взаимоотношения
В потребителския пазар връзката често завършва с отдалечена сделка, извършена чрез търговец на дребно. Производителят рядко осъществява личен контакт с потребителя.
В индустриалния маркетинг близостта на купувача и продавача е висока. В повечето случаи доставчикът лично посещава клиента и установява истински лични отношения с клиента за продължителен период от време.
Структура на плащанията
Индустриалните пазари използват по-сложна платежна структура, при която една компания поставя поръчка и обработва доставката чрез логистични процедури.
След доставката продавачът изпраща фактура на купувача, с която фирмата-купувач може да извърши плащане за доставените стоки, съгласно договорените условия за плащане..
На потребителския пазар клиентите избират продукта си от интерес и след това плащат с пари в брой, с кредитна карта или с чекове.
насърчаване
На бизнес пазара, компаниите не включват реклама в медиите, за да продават своите продукти и услуги. Вместо това те използват по-официални канали, като списания, вестници и директни писма до заинтересованите компании.
Обикновено рекламите в медиите на потребителските пазари представляват голяма част от стратегията за популяризиране, използвана от компаниите, за да продават продуктите си.
тип
Потребителските пазари се определят от купувачите в тях. Компаниите могат да адаптират своите продукти и услуги към различни видове макро потребителски пазари.
Фирма за фирма (B2B)
B2B (бизнес към бизнес) е бизнес модел, който улеснява бизнес транзакциите от една компания в друга. Например производител на инженерно оборудване, което доставя тези съоръжения на строителна компания.
Продажбите от бизнес към бизнес се състоят от получаване на по-големи поръчки от по-малко клиенти, които се нуждаят от повече лично взаимодействие, а не от реклами и промоции.
Промишлени продажби
Тя се състои от фирми, които извършват търговски сделки с дълготрайни стоки като машини, суровини, химически продукти, мебели и офис консумативи..
Доставчиците или доставчиците трябва да бъдат експерти във вашия продукт или услуга и на пазара като цяло. Често с клиентите се използва консултативен подход, който им помага да решават проблемите си или да постигат конкретни цели.
Професионални услуги
Състои се от предоставяне на консултантски услуги или посрещане на бизнес потребности, като маркетинг, информационни технологии, човешки ресурси, управленско консултиране и заплати.
Финансови услуги
Тези услуги включват: банкови, застрахователни, кредитни и търговски заеми, данъчно планиране, инвестиции и управление на активи.
Специалистите по финансови услуги често са добре обучени, сертифицирани и оторизирани. Те трябва да спазват специфични разпоредби.
Бизнес за потребителите (B2C)
B2C (Business-To-Consumer) е модел, при който търговците на дребно продават директно на крайните потребители. Пазарът на дребно се състои от супермаркети, универсални магазини, хранителни вериги, специализирани магазини и франчайзи.
Този вид пазар генерира ниски маржове на печалба, но има висок потенциал за растеж. Ако клиентите получат достатъчно стойност за парите си, само тогава те ще бъдат лоялни към марките и ще правят многократни покупки..
Пазар на потребителски продукти
На пазара на потребителски продукти е необходим агресивен маркетинг, тъй като на този пазар клиентите са лишени от лоялност и са склонни да преминават от една марка към друга много бързо..
Тя се характеризира с висока степен на конкуренция между продавачите. Компаниите непрекъснато участват в модифицирането на своите бизнес модели и търговски дейности, за да се адаптират към променящите се нужди на потребителите.
Пазар на храни и напитки
Този пазар се състои от млечни продукти, хлебни изделия, пакетирани хранителни продукти, напитки, сладкарски изделия, бира, ликьори, месни и птичи продукти. Този вид потребителски пазар е пълен с възможности за растеж.
Благодарение на промените в начина на живот на настоящата епоха, осведомеността на потребителите и лоялността на марката към клиентите помагат на този пазар да расте на различно ниво.
Пазар на транспортни услуги
Тя се състои от пощенски услуги, куриерски услуги и логистични услуги. Компаниите от този вид пазар по същество изискват марка, солидна дистрибуторска мрежа и значителна сума капиталови инвестиции.
С появата на модерни технологии, като електронната търговия и нарастващото използване на интернет, нови хоризонти се отварят за този тип пазари.
Сегментиране на потребителските пазари
Потребителският пазар е разчленен от продавачите, сегментирайки най-плодотворните групи за закупуване на всеки отделен продукт.
Демографска сегментация
Разделете пазарите на групи според променливите, като възраст, пол, размер на семейството, доход, професия, образование, религия, етническа принадлежност, националност и социална класа.
Демографските фактори са по-лесни за измерване, отколкото повечето други видове променливи. Повечето от тези демографски категории се определят от определен диапазон.
възраст
Това е една от най-често срещаните демографски променливи, използвани за сегментиране на пазарите. Някои компании предлагат различни продукти или използват различни маркетингови подходи за различните възрастови групи.
пол
Гендерната сегментация се използва например в облеклото, козметиката и списанията.
приход
Приходите се използват за разделяне на пазарите, тъй като те влияят върху закупуването на продукти на хората. Тя засяга покупателната способност и начина на живот на потребителя.
Социален клас
Социалната класа може да бъде разделена на горна, средна и по-ниска. Много компании се занимават с облекло, обзавеждане на дома, развлекателни дейности, проектиране на продукти и услуги за специфични социални класове.
Географска сегментация
Тя се отнася до разделянето на пазара на различни географски единици, като нации, държави, региони, градове или квартали.
Географските променливи като климат, природни ресурси и гъстота на населението влияят на нуждите на потребителските продукти от един регион в друг.
Например компаниите, които продават плажни дрехи, вероятно ще продават повече продукти в по-топъл климат.
Психографска сегментация
В случая с някои продукти поведението на купувачите зависи главно от характеристиките на начина на живот и личността.
Характеристики на символите
Отнася се за чертите на индивидуалния характер, нагласите и навиците на човека. Той се използва, когато продуктът е подобен на много конкурентни продукти, а нуждите на потребителите не са засегнати от други променливи на сегментирането.
Начин на живот
Анализът на начина на живот осигурява широк поглед върху потребителите, тъй като сегментира пазарите в групи, основавайки се на дейности, интереси, вярвания и мнения.
Сегментиране на поведението
Компаниите искат да знаят колко често техните потребители посещават своите ресторанти, магазини или използват продуктите си.
Статус на потребителя
Понякога пазарите са сегментирани според състоянието на потребителя, т.е. на базата на: не-потребител, бивш потребител, потенциален потребител, първи потребител и редовен потребител на продукта.
Степен на използване
Пазарите могат да бъдат разграничени според скоростта на използване, базирана на леки, средни и тежки потребители.
Тежките потребители обикновено са малък процент от пазара, но те представляват висок процент от общото потребление.
Статус на лоялност
- Напълно лоялни: потребителите, които купуват една и съща марка през цялото време.
- Лоялни: потребители, които са лоялни към две или три марки.
- Не лоялни: потребителите, които преминават от една марка към друга.
- Превключватели: потребители, които не показват лоялност към нито една марка.
Реални примери
Най-големият пазар
Потребителският пазар в Съединените щати се състои от сила от около 300 милиона потребители. САЩ имат най-големия потребителски пазар в света. Потребителите харчат повече пари в тази страна, отколкото във всяка друга страна.
Тъй като този пазар е толкова голям, полезно е да го разделим на по-управляеми сегменти.
пол
Полът е най-основният демографски дескриптор на потребителския пазар. Санитарните търговци на кърпи знаят, че техният потребителски пазар ще бъде 100% женски.
Въпреки това, търговците на презервативи знаят, че докато мъжете ще бъдат тяхната доминираща потребителска база, жените също са основна група купувачи..
възраст
Възрастта е вторият най-важен дескриптор на група потребителски покупки и засяга кой и какво се купува. Децата използват играчки, но родителите и бабите и дядовците ги купуват.
Въпреки това, играчките се продават за деца, които след това принуждават техните основни купувачи да осъзнаят желанието си да притежават играчката. Пазарът на играчки в САЩ е бизнес на стойност 20 млрд. Долара.
Според Ecommerce-Guide.com 41% от онлайн играчките са от жени, докато само 29% от мъжете купуват онлайн играчки.
Следователно производителите на играчки са по-склонни да насочват рекламата към жените, освен ако играчката е по-свързана с по-стереотипни мъжки дейности, като контактни спортове или състезателни автомобили..
Възрастни възрастни
Боята за боядисване на сива коса се купува по-често от жени на възраст над 45 години. Маркетолозите ще разгледат този факт, когато разработват рекламни програми, за да достигнат до тези потребители.
Мъжете от средна възраст, разбира се, не се чувстват толкова мъжествени, както в по-младите си дни и ще се превърнат в бърз и наперен потребителски пазар, спортни процедури и плешивост.
Производителите на автомобили ще рекламират по канала Golf или ESPN, за да достигнат до тези пазари на мъжки потребители, характеризиращи се с демографски (възрастови) и психографски (мъжественост) фактори..
география
Географията също е важен фактор, който влияе на потребителските пазари. Ботуши и каубойски шапки са големи продавачи в Остин, Тексас, но се продават само тангенциално в Олбани, Ню Йорк..
приход
Приходът е друг начин за сегментиране на група за купуване на потребители. Броят на хората на пазара за нов 300 000 $ Ferrari е много по-нисък от потенциалния потребителски пазар за нов Ford от $ 30,000.
препратки
- Бизнес речник (2018 г.). Потребителски пазари Взето от: businessdictionary.com.
- Рик Сътъл (2018). Характеристики на потребителските пазари. Малък бизнес - Хрон. Взето от: smallbusiness.chron.com.
- Проучване (2018). Какво е потребителски пазар? - Определение & Пример. Взето от: study.com.
- Университет по наука и технологии "Ymca" (2018). Видове потребителски пазари (PDF). Взето от: ymcaust.ac.in.
- Neil Kokemuller (2017). Дефиниция на потребителския пазар. Bizfluent. Взето от: bizfluent.com.
- Marla Currie (2017). Как да обясним потребителските пазари с примери. Bizfluent. Взето от: bizfluent.com.
- Smriti Chand (2018). Топ 4 бази за сегментиране на потребителския пазар. Вашата библиотека със статии. Взето от: yourarticlelibrary.com.
- Hitesh Bhasin (2018). Разлика между бизнес пазарите и потребителските пазари. marketing91. Взето от: marketing91.com.
- Рон Браунер (2016). 10 Основни разлики между потребителския и бизнес маркетинга. Linkedin. Взето от: linkedin.com.