Дял:
Характеристики на асертивност, видове, съвети, които трябва да бъдат твърди, примери
на отстояване Това е стил на общуване, чрез който човек може да отстоява правата си, да изразява мнението си и да се уважава, без да се налага да прибягва до какъвто и да е вид агресия, за да го постигне. Тази концепция обикновено се използва в области като обучение по социални умения или емоционална интелигентност.
Според области като психология и психиатрия, асертивността е умение, което може да бъде научено и обучено, а не вродена характеристика, която притежават само определени хора. Благодарение на това, тези дисциплини успяха да разработят техники и програми, които да помогнат на неагресивните хора да се подобрят в тази област на живота си.
За разлика от човек с пасивен стил на комуникация, някой твърд е в състояние да изрази своите мнения и права и да ги наложи. Въпреки това, за разлика от някой агресивен, те не трябва да прибягват до насилие или заплахи, или да игнорират нуждите на другите, за да го получат.
Благодарение на предимствата, които асертивността осигурява, през последните години популярността на този стил на комуникация нараства експоненциално. По този начин всеки път има повече книги, курсове и обучения, които обещават да помогнат на хората, които трябва да станат по-твърди индивиди.
индекс
- 1 Характеристики
- 1.1 Изразяване на идеите
- 1.2 Способност за установяване и спазване на ограниченията
- 1.3 Честност
- 1.4 Доверие в себе си
- 1.5 Способност за вземане на решения
- 1.6 Фокусирайте се върху себе си
- 2 вида
- 2.1 Основна асертивност
- 2.2 Контекстна асертивност
- 2.3 Емпатична увереност
- 2.4 Изкачване на увереност
- 3 съвета, за да бъдете уверени
- 3.1 Познайте себе си и правата си
- 3.2 Изразявайте това, от което имате нужда
- 3.3 Вземете отговорност само за себе си
- 3.4 Изразявайте себе си по позитивен начин
- 3.5 Научете се да казвате „не“
- 4 Примери за асертивност
- 4.1 Пример 1
- 4.2 Пример 2
- 5 Препратки
функции
Какво отличава един твърд човек от друг, който не притежава това качество? В този раздел ще видим кои са най-често срещаните характеристики на индивидите, които доминират в този стил на комуникация.
Изразяване на идеите
Може би най-важното качество на един твърд човек е, че те не се страхуват да кажат това, което мислят на глас. Ако мислите, че ви се отнасят несправедливо, ще се борите, за да получите това, което смятате, че заслужавате. Ако някой мисли различно от нея, тя ще може да изрази несъгласието си, вместо да мълчи.
Когато човек не може да каже това, което мислят или действат срещу желанията на другите, обикновено това води до генериране на голямо негодувание към другите.
Асертивният човек знае това и затова решава да не затваря. Обикновено упоритите индивиди се борят за това, което според тях са справедливи и верни.
Способност за установяване и спазване на ограниченията
Противно на това, което се случва с хора с пасивен стил на комуникация, някой твърд е в състояние ясно да разграничи това, което желае да понася и какво не..
Също така, когато някой пресече една от техните граници, те също могат да го кажат ясно и да изразят несъгласието си с поведението си.
От друга страна, тази способност има възможност за разбиране и зачитане на границите на други хора. За разлика от това, което един агресивен човек би направил, който ще отстоява правата си, но не уважава тези на останалите, един твърд е в състояние да разбере, че това, което другите искат, не винаги съвпада с техните собствени желания..
честност
Тъй като те знаят какво искат, знаят границите си и нямат проблеми да изразяват своите мнения и желания, асертивните хора са по-честни от повечето други. Така обикновено, когато се питат за нещо, те обикновено отговарят директно, вместо да се опитват да заблудят събеседника си.
Това обаче не означава, че някой утвърдител трябва да отговори на всички зададени въпроси. Ако не искате да говорите по дадена тема, вие също сте напълно способни да предадете тази идея на другия човек. Фактът, че някой е честен просто означава, че те няма да кажат нищо, за което знаят със сигурност, че е невярно.
Доверието в себе си
Една от най-често срещаните особености сред упоритите хора е здравословното ниво на самочувствие. Като цяло тази характеристика произтича от повечето от другите; и отсъствието му е това, което предизвиква приемането на пасивен или агресивен комуникационен стил.
Например, един пасивен човек обикновено не казва това, което мислят или изразяват желанията си, защото се страхуват да загубят одобрението на останалите, ако го направят, чувство, което обикновено се ражда от ниска самоувереност..
Нещо подобно се случва и с агресивните, които се опитват да наложат критериите си със сила, защото не се доверяват на себе си. Напротив, един твърд човек знае кой е той и какво иска, и се чувства удобно с повечето аспекти на живота си.
Способност за вземане на решения
Друга особеност, която отличава асертивните индивиди от различен стил на комуникация, е способността им да вземат решения и да изберат път, по който да следват. Това обикновено им помага да постигнат собствените си цели и да развиват собствения си живот.
В допълнение, фактът, че може да избира какво да прави дори и в ситуации на натиск, обикновено предизвиква настойчивост да приключи ролята на лидери в социалните групи, към които те принадлежат..
Съсредоточете се върху себе си
И накрая, упоритите хора са в състояние да различават това, което могат да контролират и какво не могат, и да изберат да се фокусират само върху първото. Това означава, че те се опитват да регулират собственото си поведение, емоции и мисли, като в същото време приемат тези на другите и техните външни обстоятелства..
Поради тази черта, човек с твърд комуникационен стил обикновено не обвинява това, което се случва на другите или на света.
Следователно, когато говорят с другите, те се фокусират върху това как се чувстват, а не върху грешките на своя събеседник; и обикновено се избягват оплаквания и обикновено не остават недоволни от другите.
тип
Въпреки че уменията за комуникация са много сходни във всички ситуации, в които се използват, понякога експерти по тази тема описват няколко различни версии на този стил на общуване..
Най-често срещаните са: основна асертивност, контекстна асертивност, съпричастност и ескалираща асертивност. След това ще видим от какво се състои всяка от тях.
Основна асертивност
Както подсказва името му, основната асертивност е най-простата версия на този тип комуникация. Това е просто утвърждаване и изразяване на собствени права, мнения, чувства или нужди. Също така знанието как да се каже „да“ или „не“, когато е необходимо, може да се счита за форма на основна асертивност.
Най-често срещаната форма, в която се представя тази версия на асертивния стил на комуникация, е чрез използването на фрази, които започват с "Бих искал ..." или друга подобна формула.
По този начин могат да бъдат изразени желанията и мненията, без да се налага да ги превръщате в нужди и да давате пространство на преговори от събеседника.
Някои примери са следните:
- "Бих искал, когато обсъждаме, да ми кажеш какво се случва с теб, вместо да крещиш на мен".
- "Предпочитам да отида на вечеря някъде, където не е нужно да се облича много елегантно".
- "Бих искал да се видим по-често, например няколко пъти седмично".
Контекстна асертивност
Контекстната самоувереност е способността да оставим другите да знаят какъв е ефектът им върху нас, без да е необходимо да ги обвиняваме или да ги атакуваме..
Това е основна способност за разрешаване на конфликти и минимизиране на битките, като същевременно се подобряват взаимоотношенията с други хора.
Тъй като това е една от най-сложните части на овладяването на този стил на комуникация, учениците на асертивност обикновено се преподават на формула, която те могат да прилагат, когато им е необходимо. Състои се от четири стъпки:
- "Когато ..." Тук поведението на другия човек е описано, без да го съди, като само споменава конкретните факти и цели.
- "Ефектите са ..." В тази втора стъпка ораторът споменава какво причинява поведението на другия човек в собствения му живот, но без да казва по всяко време фрази като "ти ме караш да се чувствам" или да го обвиняваш по някакъв начин.
- "Тогава се чувствам ..." Третата стъпка е да опишем емоциите, които поведението на другия човек провокира, но отново без да обвиняваме какво се случва. Необходимо е да останете възможно най-обективни.
- - Предпочитам ... Накрая, на другото лице се предлага алтернативно поведение, което би подобрило връзката на приемането.
Пример за контекстна асертивност
Тъй като може да е малко объркващо да се разбере формулата, ако тя не се прилага, тук е конкретен пример за нея. В него човек се опитва да съобщи на партньора си колко лошо се чувства, когато той изисква от него да е постоянно в очакване на телефона да говори с нея.
"Когато ме помолите винаги да бъда на телефона, за да чета съобщенията ви и да ви отговарям възможно най-бързо, ефектите са, че вече не искам да го взема с мен и искам да се измъкна от него. Чувствам се претоварена, когато това се случи; Предпочитам да говорим само в определени часове на деня, мисля, че ще ми помогне много да се чувствам по-удобно ".
Както можете да видите, с контекстната увереност се прави предложение за подобрение, което може да бъде прието, отхвърлено или договорено от другото лице.
В този контекст е необходимо също да се научи, че събеседникът може да не се съгласи с предложените условия.
Емпатична увереност
Третият тип асертивност се използва за разпознаване и утвърждаване на чувствата, гледните точки или потребностите на другия човек. След това те обикновено изразяват искания или собствени чувства или гледни точки.
Емпатичната увереност е особено важна в сантименталните взаимоотношения. Това е така, защото събеседникът обикновено приема по-добре казаното, ако чувства, че той е разбран и уважаван. Това е особено полезно, когато един от двамата хора обикновено реагира агресивно.
Изразяването на емпатична асертивност има две части. Първото е да споменем чувствата или нуждите на другия човек, без да ги оценяваме или съдим. Втората е фраза на основна асертивност, в която се изразяват желанията на човека. Пример може да бъде следното:
Разбирам, че се чувстваш под натиск и не искаш да говориш за това как се чувстваш. Въпреки това бих се чувствал много по-удобно, ако го направиш.
Изкачване на увереност
Обикновено използването на основната асертивност, използвана по приятелски начин, ще бъде ефективно, за да получим това, което искаме. Понякога обаче ще трябва да се справяме с хора, които настояват за нарушаване на нашите права или ограничения, или пренебрегване на нашите предпочитания.
За тези случаи е необходимо да се използва издигаща се увереност. Това е просто да изразяваме нашите желания или потребности все повече и повече, но никога да не използваме агресия..
Например, в случай, че някой ни попита колко печелим и не искаме да го кажем, добър начин да се използва твърдостта е следното:
- Изречение 1: "Предпочитам да не казвам колко пари печеля".
- Фраза 2: "Знам, че има хора, които нямат нищо против да казват колко печелят, но не се чувствам комфортно".
- Изречение 3: "Настоявам да променим темата".
Съвети, за да бъдете уверени
Ценете себе си и правата си
За да бъдете по-твърди, първото нещо, което трябва да направите, е да разберете себе си и да развиете голямо доверие в собствената си стойност.
Ако не сте в състояние да развиете убеждението, че сте ценен, не можете да защитите правата си или мненията си, и ще бъде трудно за вас да не кажете на другите или да се борите за това, в което вярвате.
Изразете това, от което имате нужда
Втората основна стъпка към развиването на самоувереност е да изразиш на глас своите мисли, вярвания, нужди и права.
Много хора очакват другите да осъзнаят това, от което се нуждаят или чувстват и да действат с оглед на тези фактори; но като цяло този подход обикновено не е ефективен.
Вместо да пожертвате себе си, така че другите да са щастливи, или да запазите това, което чувствате, за да не нарушавате останалите, започнете да съобщавате какво наистина мислите или имате нужда. Това ще избегне много конфликти, фрустрации и проблеми във взаимоотношенията ви с други хора.
Поемете отговорност само за себе си
Една от най-важните концепции за развитието на асертивност е тази на радикалната отговорност. Идеята е всеки от тях да е 100% собственик на своите действия, чувства и мисли; никой не може да им повлияе, ако не го позволим.
Проблемът с тази концепция е двойна. От една страна, чрез приемането му трябва да спрем да обвиняваме другите, когато тяхното поведение ни кара да се чувстваме зле, ядосани или неудобни. От друга страна, ние също трябва да приемем, че останалите не винаги ще действат така, както бихме искали.
Приемането на идеята за радикална отговорност ще ви помогне да разберете, че имате всички права в света да изразявате своите мнения, нужди и желания; но не можете да се гневите, когато някой не ги приеме или не адаптира поведението си към това, което бихте искали да се случи.
Изразете се по позитивен начин
Важно е да се каже това, което имаме предвид, дори когато това е отрицателен или сложен въпрос. Но още по-важно е да се направи това по конструктивен и състрадателен начин.
Не се страхувайте да се борите за себе си и това, което мислите, че е правилно, когато други хора ви атакуват или вашите права. Дори понякога може да е полезно или положително да се ядосате. Но винаги помнете, че трябва да контролирате емоциите си и да се пазите в контекста на уважение към другите.
Научете се да казвате не
И накрая, едно от най-сложните умения за постигане в контекста на асертивността, но в същото време едно от най-необходимите, е способността да се каже „не“, когато се иска нещо, което не искаме да правим..
Да кажем, че това не може да бъде изключително трудно за някои хора, тъй като през целия ни живот ние сме образовани да се съобразяваме и да се подчиняваме. Въпреки това, ако не се научите да го правите, ще се озовавате отново и отново в ситуации, които ви карат да се чувствате неудобно и които предизвикват негодувание.
Затова практикувайте способността си да отказвате да изпълнявате задачи, които смятате, че не е необходимо да правите, независимо дали сте на работа, с приятелите или семейството си, или с партньора си.
Примери за асертивност
Пример 1
Сценарий: Останахте с приятелката си, за да ядете в ресторант в центъра. Но когато сте почти там, тя пише, за да ви каже, че закъснява ... отново. Всеки път, когато останеш, тя се оказва на 20 или 30 минути закъснение и те чака цялото това време.
Асертивен отговор: "Случило ли се е нещо неочаквано, което те накара да пристигнеш късно? Чувствам се малко наранена, когато трябва да те чакам, защото не си навреме. Това ме кара да се чувствам неудобно и сякаш това не е приоритет в живота ти. Има ли нещо, което мога да ви помогна да разрешите този проблем?.
Пример 2
Сценарий: Вашият шеф иска да приключите някои доклади от партньор, защото това е забавено при доставката и обикновено работят ефективно. Това вече се е случвало няколко пъти и не изглежда справедливо за вас.
Отговор: "Това е четвъртият път този месец, когато ми давате допълнителна работа, защото Луис е забавен. Обичам да мога да помогна, но се чувствам стресиран, когато имам прекалено много работа. Как можем да предотвратим нещо подобно да се случи отново в бъдеще??.
препратки
- "Асертивното, неасертивното и агресивното поведение" в: The College of New Jersey. Възстановен: 19 ноември 2018 г. от The College of New Jersey: oavi.tcnj.edu.
- "Видове асертивност" в: Мемориалния университет. Възстановен: 19 ноември 2018 г. от Мемориалния университет: mun.ca.
- "Асертивност и четирите стила на общуване" в: Терапията на Серенити онлайн. Възстановен: 19 ноември, 2018 от Serenity Online Therapy: serenityonlinetherapy.com.
- "Как да бъдем самоуверени" в: Инструменти на ума. Възстановен на: 19 ноември, 2018 от Инструменти на разума: mindtools.com.
- "Асертивност" в: Уикипедия. Получено: 19 ноември 2018 г. от Уикипедия: en.wikipedia.org.