Как да се справим с трудните хора в живота и работата

Със сигурност се занимавате с трудни хора на работа, вкъщи или друга част от живота си и буквално превръщате вашето съществуване в горчивина. Понякога е лесно за поведението на някого да ни засегне и да има негативни последици в работата и като цяло в настроението ни.

В тази статия ще ви науча как да се справяте с трудни хора в живота и работата си, да се справим със ситуацията и да се върнем към продуктивността и щастието. Ситуацията няма да се подобри сама, всъщност много пъти ще се влошава. Затова трябва да се изправите пред ситуацията, докато можете да поддържате емоционален контрол.

По-долу ще получите някои ключове, за да се справите със ситуацията и да научите техники за решаване на честите ситуации.

7 Съвети за справяне с трудни хора

1- Не давайте значение на не-влиятелни хора

Освен ако не е важно да се предприемат действия, не се притеснявайте за поведението на някой, който няма значение в живота ви и не си струва да се спори или да се бори.

Не се опитвайте да убеждавате някого или да променяте тяхното негативно поведение, тъй като ще губите времето си. Ако можете, поддържайте разумно разстояние с хората, които ви влияят негативно, в случай че не можете, ако ще трябва да предприемете действия. 

Ситуациите, за които се отнасям, са: 1) когато негативното влияние е временно (например човек, който ви удари, защото сте започнали бавно или клиентът се оплаква от нещо), 2) ако поведението на другия човек е понесено дава ползи; например някой, който не ви харесва на компютъра си, но който е много интелигентен и носи добри идеи.

В примери като тези ще трябва да помислите дали си струва да се сблъскате със ситуацията и ако поведението на другия човек е поносимо.

2- Не реагирайте

Ако сте реактивни, няма да се справите със ситуацията добре и ще действате импулсивно да правите неща, които вероятно съжалявате. Помислете внимателно какво ще правите или казвате, преди да го направите.

Дишайте дълбоко или пребройте до десет, за да се отпуснете, контролирайте себе си и помислете какъв е най-добрият начин да действате, за да получите желаните резултати; мисля за плюсовете и минусите.

Ако смятате, че сте извън контрол, дори ако сте се опитали да се отпуснете или да преброите до десет, отидете на едно място, докато не се самоконтролирате.

3 - Не го приемайте лично

Ако се чувствате наранени от нечии поведение или думи, опитайте се да видите ситуацията по друг начин. Например, може да си мислите, че шефът ви не се интересува от вас или че е твърде зает.

Ако избягвате лично да поемате поведението на други хора, можете да възприемате поведението им по-обективно.

Хората правят това, което правят за тяхното благополучие, а не за нас.

Друг начин да не се персонализирате е да се поставите на мястото на други хора: Какво бихте направили в ситуацията си? Например: "нормално е моят партньор да няма време от понеделник до петък, трябва да е много уморително да работи 8 часа на ден".

Ако някой се държи грубо или насилствено, не е извинение, което искам да обясня, е, че избягвате да го приемате лично, избягвате ескалация в дискусията / конфликта и ви кара да вземате по-разумни решения. 

4- Фокусирайте се върху задачата, а не върху личната

Има два вида конфликти, задачата (работни решения, как да се направи проект, какъв цвят да се избере за маркетингова кампания ...) и персонала (фокусирайки се върху личните характеристики на партньорите). 

Доказано е, че конфликтът на задачите в средна степен е положителен за творчеството, иновациите и качеството на свършената работа.

Личният конфликт обаче винаги е отрицателен и възприемането на професионален проблем от работа към нещо лично само ще доведе до ескалация на конфликта и ще стане все по-сложно да се върнем назад.

5. Ефективно комуникирайте вяра

Има хора, които комуникират насилствено, не само устно, но и с невербалния си език; движение на очите, предизвикателен поглед, насочен с пръст, жестоки жестове и др..

Със сигурност сте срещнали хора, които ви тълкуват погрешно, атакуват, ви казват някакъв личен недостатък или са прекалено негативни, винаги се съсредоточавайки върху това, което е грешно.

Целта на комуникацията на тези хора е контролът, а не справянето с проблемите и решаването им, вземането на колективно решение. В тези случаи не продължавайте с играта на другия човек и задавайте въпроси, така че те да са наясно с последиците от това, което искат: 

Лице с насилствена комуникация: "това няма да работи, мисля, че го правите много зле"

Отговор: "Можете ли да предоставите решение?

Лице с насилствена комуникация: "не бъди глупав, ти допринасяш".

Отговор: ако продължавате да се отнасяте с мен с неуважение, няма да продължа да работя / говоря с вас, това ли искате??

Друга техника за атакуване на коментари е да се отговори с неочакван и забавен коментар или да се промени темата:

Лице с насилствена комуникация: "Спри да се притесняваш, правиш го фатално".

Отговор: "Добра идея, за да мога да си почина. Подписвате ли се? "?

6- Използвайте хумор

Хуморът освобождава напрежението, обезоръжава насилието и показва, че имате по-големи социални умения. 

Вие: Здравейте, как сте??

Придружител (не забелязвайте).

Вие: uff, предполагам, трябва да сте добре концентрирани (в тон на хумор).

7. Лице на насилника интелигентно

Хората, които психологически злоупотребяват с работата, правят това на хората, които възприемат като по-слаби и пасивни. Обикновено, когато жертвата се защитава, насилникът по време на работа започва да коригира лошото си поведение.

За да се изправите срещу тези хора, трябва да сте сигурни, че имате социална подкрепа, да стоите твърдо и да не толерирате малтрата, защото те ще го повторят отново. 

Първото нещо е да се опитаме да решим проблема само като говорим с другия човек и използвайки съобщения като "Не работя добре, ако се отнасяш с мен така". Изразявайте себе си: да се справяте с негативно поведение на друг човек, дайте им да знаят, че сте разстроен от тази структура: поведение, чувства и нужди. Например в случай на партньор, който лошо се отнася към вас:

"Когато се отнасяш с мен така, се чувствам зле, да работя добре, трябва да се чувствам добре. Какво ви кара да се държите така?

За съжаление, ще има хора, които просто не се интересуват от другите и не се интересуват от вреда. Ако другото лице продължава да се държи същото или има физическо, психическо или словесно злоупотреба, консултирайте се с началника си или с човешките ресурси.

Когато говорите с шефа си или HR, попитайте за съвет и му кажете проблема индиректно, така че той да възприеме, че искате да решите проблема за себе си: „Имам проблема, че Мануел ме третира зле и е груб работа. Аз не искам да я решаваш, въпреки че бих искал да ми дадеш някакъв съвет..

8- Ако нищо не работи, можете да търсите друга работа

Животът не свършва с текущата ви работа и ако сте се държали правилно. Оценете какво ви носи работата по отношение на щастието, какво ви дава финансово, ако имате възможности да потърсите друга. Ако професионалистите спечелят, фокусирайте се върху решаването на проблема.

Ако противниците спечелят, съсредоточете се върху изоставянето на настоящата си работа и търсенето на други решения извън.

Какви други съвети бихте дали за справяне с трудни хора??