Психологическото интервю Най-добрият метод за оценка?



на психологическо интервю това е техниката на оценяване, най-използвана в психологията, по-специално в клиничната област. Използването му е оправдано от неговата ефективност както за разследване на ненаблюдаемо съдържание, така и за ръководство и насоки за това какво съдържание следва да се оценява с други процедури.

Чрез психологическа оценка поведението на възрастен или дете се изследва и анализира въз основа на различни цели:

  • Ако искаме да направим описание на субекта във връзка с тяхното поведение.

  • Ако искаме да поставим диагноза на лицето.

  • Ако искаме да изберем човек за дадена работа, подбор и предсказване.

  • Ако искаме да дадем някакво обяснение на някакво поведение или начин на съществуване на човек.

  • Ако трябва да наблюдаваме дали има промени в лицето и ако, следователно, лечението е било ефективно ...

Всички тези аспекти са обхванати от психологическото клинично интервю, инструмент, който може да се класифицира в общата категория на самооценките и чрез който получаваме информация преди диагнозата и дори до всякакъв вид намеса..

Интервюто обикновено се дава в началото на оценката и при предаването на резултатите, което е известно като интервю за връщане.

Функции на интервютата

Интервюто е разговор и / или междуличностни отношения между две или повече хора, с определени цели, т.е. с цел, в която някой иска помощ, а друг го предлага..

Това предполага, че има разлика в ролите в участниците. Освен това можете да видите различието, тъй като човек е експерт, професионалист, а другият, който се нуждае от помощ.

Неговите основни функции са:

  • Мотивираща функция: защото интервюто стимулира връзката, която стимулира промяната.
  • Разяснителна функция: излагането на проблемите от пациента и поръчването им, помага на субекта да ги изясни.
  • Терапевтична функция: се дава при вербализиране, защото психологът дава алтернативи.

Цели на интервюто

Сред целите, които трябва да бъдат постигнати при вземането на решение за използване на интервю за изясняване на търсенето на лицето, намираме следното:

  • Установяване на добър климат на доверие, подходящ за насърчаване на комуникацията между пациентите.

  • Възприемат общото поведение на пациента, както вербално, така и невербално.

  • Поддържайте активно слушане с пациента и наблюдавайте.

  • Стимулиране на словесното изразяване.

  • Дефиниране на проблема по оперативен начин, като се вземат предвид наблюдаваните и дефинирани характеристики.

  • Идентифицирайте предисторията и последствията, които могат да повлияят на търсенето от страна на субекта.

  • Разбиране на опитите за прилагане на практиката от страна на субекта и разработване на хипотези.

  • Планирайте процеса на психологическа оценка и разработете интегрирана концептуална карта.

Характеристики на интервютата

След това ще цитирам основните характеристики на това средство за оценка:

  • Това е оценка, която се извършва чрез разговор с цел. Тя е предназначена за събиране на данни чрез самооценката на оценявания обект и за събиране на информация от трета страна.
  • Тя събира искането на респондента, т.е. цялата информация от широк, общ, специфичен и конкретен характер. Психологът трябва да идентифицира и изясни търсенето.
  • Интервюто се провежда в предварително зададено пространство и време. Обикновено се намира в кабинета на психолога.
  • Съществува реципрочно влияние между участващите лица, това влияние е двупосочно.
  • Връзката между интервюиращия и интервюирания започва от взаимно невежество, но задачата на интервюиращия е да събере информация, за да постигне добро познаване на пациента и неговата околна среда за кратък период от време (около 40-50 минути)..
  • Връзката, която се случва в интервюто, работи като гещалт като цяло.

Въпреки всички предимства на интервюто, има два източника на проблеми: получената информация се основава на доклада на субекта и има голяма трудност да се раздели изпълнението на техниката от обичайните начини, по които хората се държат в интерактивна ситуация.

Това означава, че е трудно да се различи между себе си това, на което интервюираният отговаря, е как субектът се държи обичайно, или ако, напротив, той / тя реагира по различен начин на оценяваното знание.

Етапи на интервютата

По време на разработването на психологически интервюта можем да се позовем на три основни раздела, от една страна, преди интервюто, на другото интервю и накрая след интервюто. На всеки етап се изпълняват различни задачи и характеристики на една къща.

Предварително интервю

Професионалистите обикновено не получават пряко пациент, но има друг, който получава искане за консултация от пациента. На този етап отговорното лице трябва да събере информация за пациента (кой се обажда, на колко години е той и информация за контакт); за причината за консултацията, която ще бъде събрана накратко, така че да не се намесва в работата на лекаря и какво се казва и как се казва ще бъде написано дословно. И накрая, референтът ще бъде отбелязан (ако е получен или по собствена инициатива).

интервю

На този етап можем да разграничим различни под-етапи:

  • Фаза на основни знания: в това има три аспекта, които трябва да се разгледат; физически контакт, социални поздрави и опити за взаимно познание. Няма предвиден начин за приемане на пациента, препоръчително е да се грижи за емпатично и топло отношение с грижа, както и за невербална комуникация. Интервюто се открива чрез изясняване на целите, които се преследват с оценката, времето на намеса и знанията, които имаме за тяхното търсене.
  • Фаза на проучване и идентифициране на проблема: е тялото на интервюто и продължава приблизително 40 минути. Извършва се анализ на изискванията, оплакванията и целите на пациента. Психологът трябва да изясни каква е неговата роля, да ръководи интервюирания и да използва техните знания и опит, за да разбере проблема, да разработи хипотези, да анализира фона и последващите и да проучи предишните решения. Преди да премине към следващата фаза, психологът трябва да направи синтез на повдигнатите проблеми и да бъде формулирано резюме на пациента за това, което сме получили от интервюто, за да получим обратна връзка от тяхната част..
  • Сбогом фаза: в тази фаза пациентът е отхвърлен. Преди това методът на работа, който трябва да се следва, ще бъде изяснен на следващите сесии и ще бъде направено ново назначение. Има пациенти, които, когато стигнат до този етап, отказват да напуснат, плачат или се чувстват зле, защото само си спомнят нещо важно, което трябва да общуват ... В тези случаи на пациента ще се каже, че ще могат да го обсъждат на следващата сесия, затова не се притеснявайте..

След интервю

В тази фаза психологът ще попълни бележки, които е взел по време на интервюто, ще запише впечатленията си и ще формулира карта за проблемите, с които се е консултирала.

Видове интервюта

Има много различни интервюта. След това ще бъдат представени различни класификации според структурата, целта, временността и възрастта.

Според структурирането

  • структуриран: има установен и общо стандартизиран скрипт. Два начина: механизиран, в който пациентът е поставен пред компютър, за да отговори на някои въпроси и на въпросника, ръководен от проверяващия, където пациентът отговаря на разпита на изпитващия, или сам отговаря сам.
  • semistructured: предишен скрипт, който може да бъде променен по време на интервюто (промяна на реда, формулиране ...).
  • безплатно: позволява на интервюирания да говори в съответствие с техните нужди, чрез множество отворени и широкообхватни въпроси.

Според целта

  • диагностичен: обикновено се придружава от други инструменти, които ни позволяват да контрастираме това, което е събрано в интервюто.
  • консултативен: Опитайте се да отговорите на конкретна тема, крайната цел не е да продължи с последваща клинична работа.
  • На професионално ориентиране: целта му е да насочва хората по отношение на това кои изследвания да изберат или коя е идеалната професионална област.
  • Терапевтични средства и съвети: да се стреми към промяна, договорена между двете страни.
  • изследване: определя по предварително определени критерии заданието или не на субекта на самото изследване.

Според временността

  • първоначален: отваря релационния процес и идентифицира предмета и целите.
  • Интервю за допълнителна информация: полезно да знаете повече данни (роднини, външни специалисти ...).
  • Биографични интервюта или анамнеза: използва се в детската психология и е от съществено значение за диагностиката. Еволюционните етапи, ранното развитие, автономията, придобиването на основни функции (въпроси за бременността, раждането, ако сте имали проблеми с храненето, когато започнахте да говорите ...) са покрити..
  • Интервю за връщане: психологът предлага информация за диагноза, прогноза и сребърни терапевтични стратегии. Разбиране на проблема, мотивация за промяна и адаптиране на предложените стратегии. Това интервю е известно и като устен доклад.
  • Високо клинично интервю, физическо и административно сбогуване: полезно за физическо и административно освобождаване на пациента и приключване на случая, приключва, защото целта е изпълнена, или защото е налице ефективен отговор на проблема.

Според възрастта

  • Интервю с деца и юношиКато цяло, те не искат помощ за себе си (само 5% го правят), но търсенето идва от възрастни и те обикновено участват в проблема и резолюцията. Трябва да се направи много персонализирана адаптация и знанието за еволюционните характеристики е от съществено значение.

При деца на възраст между 5 и 5 години обикновено се използват играта и графичните и пластичните изрази (трябва да се има предвид, че от 0 до 3 години присъствието на майките е важно).

При деца на възраст между 6 и 11 години се използват между шест и осем рисунки и игри. След това се оценява използването на езика.

  • Интервю с възрастни: интервюта с възрастни хора и хора с увреждания изискват специално обучение за вида на връзката, езика, начина на задаване, целите на промяната, икономическата, социалната и емоционалната подкрепа;.

Основни аспекти, за да бъде добър интервюиращ

При провеждане на психологическо интервю с пациент е необходимо да се вземат предвид редица аспекти, които ще улеснят получаването на последователна и ценна информация. Те се отнасят до нагласи, умения за слушане и умения за общуване.

Нагласи
съпричастие

Емпатията е способността за разбиране на пациента когнитивно и емоционално и предаване на това разбиране. Bleguer го нарече "инструментална дисоциация", т.е. дисоциацията, преживяна от професионалиста, която от една страна трябва да показва отношение на емоционална близост, а от друга, остава отдалечена. Трябва да бъдат изпълнени три основни условия: съгласуваност със себе си, безусловно приемане на другото и поставяне на мястото на другото, без да се престава да бъдеш себе си.

Да бъдеш съпричастен означава да разбереш проблемите на другия, да схванеш чувствата им, да се поставиш на тяхно място, да се довериш на тяхната способност да напредваш, да уважаваш тяхната свобода и интимност, да не ги съдиш, да ги приемаш такива, каквито са и как искат да бъдат, и да видиш другото себе си.

топлина

Топлината се отнася до положителното приемане на пациента, проявяващо се с физическа близост, жестове, словесни подкрепления ...

конкуренция

Терапевтът трябва да демонстрира опита и способността си да предлага решения на пациента. Много е полезно да се предвиди какво ще каже пациентът, ако го познавате добре, защото го кара да види, че терапевтът е компетентен и знае за какво говори. В случай, че психологът счита, че делото надхвърля собствените му ограничения, той трябва да се обърне към друг специалист.

Гъвкавост и толерантност

Това означава, че психологът трябва да знае как да реагира на непредвидени ситуации, без да загуби преследваната цел. Професионалистът трябва да бъде гъвкав, за да се адаптира към разнообразието от хора, с които работи.

Честност и професионална етика

Психологът ще работи в съответствие с принципите, ценностите си, своя теоретичен модел, това се изразява в искреност, честност и откритост, зачитане на информираното съгласие на пациента, конфиденциалност и защита на информацията..

Умения за слушане

В тази категория откриваме аспекти като поддържане на контакт с очите, физическа близост, жестове ...

Отношението на психолога трябва да бъде възприемчиво и трябва да спре да говори. Това може да бъде постигнато чрез следните действия:

  • Демонстрирайте интереса на пациента към слушане.
  • Избягвайте разсейването.
  • Дайте на пациента време да изрази себе си и да не напредва.
  • Контролни импулси.
  • Не преценявайте какво казва пациентът.
  • Предложете стимулиращо присъствие.
  • Запази мълчанието (благоволи да слушаш и да подтикваш да говориш).
  • Не прекъсвайте.
  • Отделете време, за да отговорите (видяхме, че ако изчакате около 6 секунди, интервюираният се насърчава да продължи да говори).
  • Дайте помощ.
  • Поправете когнитивните грешки като изкривявания или обобщения.
  • Изяснете изразените емоции.
  • Насочете пациента да разбере техния дискомфорт и да предложи промени.

Комуникационни умения

А) Стратегии за предизвикване или поддържане на комуникация

В рамките на тези стратегии намираме огледалната техника, състояща се в повтаряне на последното нещо, което пациентът е казал или прави жеста; дайте думата; правят потвърдителни коментари или изрично одобрение.

Можете също така да използвате обратната връзка от фактите, например, уверете се, че не сте разбрали погрешно, като изразите темата "ако съм разбрал погрешно ..." и / или поведение, например, казваме на тийнейджър "когато отвърнеш очи" , учителите чувстват, че не се грижат за тях.

Използва се и сигнализирането или подчертаването, когато искаме да покажем проблем. Или интерпретация, когато искаме да установим причините и последиците. Накрая, психолозите, когато забележат, че пациентът се опитва да избегне тема, използва приземяването на парашута, за да се доближи до него, по изненадващ и директен начин.

Б) Стратегии за задаване на въпроси

Психолозите използват множество видове въпроси. Сред тях откриваме отворени, затворени въпроси, улесняващи въпроси (недвусмислени), стр. изчистители (предназначени да изяснят двусмислен аспект), стр. с позиция, стр. ръководен (или с индуциран отговор, въпросът предполага едносричен отговор) и p. на конфронтация (бъдете предпазливи, обикновено те се изказват, за да отговорят с „да“ или „не“. Използва се и връщането на въпроси с цел, че пациентът сам търси отговорите.

От друга страна, те използват техники на натиск, техники на пряко противопоставяне (така че те са наясно със своите противоречия и техники за запомняне на граници като времево налягане, фокусиране на проблема и преглед на симптомите)..

заключение

Интервюто е една от най-използваните техники за оценка в днешно време, тъй като позволява да се събере голямо разнообразие от фундаментални аспекти при оценката на дадено лице, за кратък период от време и значително улесняване на по-късното планиране както на оценително, така и на терапевтично..

библиография

  1. Moreno, C. (2005). Психологическа оценка. Мадрид: Санс и Торес.
  2. Fernández-Ballesteros, R (2011). Психологическа оценка Концепции, методи и казуси. Мадрид: Пирамида.
  3. Del Barrio, V. (2003). Психологическа оценка, приложена към различни контексти. Мадрид: UNED.
  4. Del Barrio, V. (2002). Психологическа оценка в детска и юношеска възраст. Мадрид: UNED.