Характеристики, предимства, недостатъци и примери

на низходяща комуникация, от управлението до служителите, то се случва, когато информацията и съобщенията преминават през формалната верига на командване или йерархична структура на организацията.

С други думи, съобщенията и поръчките започват от най-високите нива на организационната йерархия и се придвижват към по-ниските нива. Отговорите на низходящите комуникации напредват по същия път.

Връзката отгоре-надолу е процес на постигане на заключения от висшето ръководство, които променят или подобряват работното място или бизнес системите. След това тези заключения се съобщават на служителите, които работят за постигане на целите, с други служители или индивидуално.

Някои мениджъри на по-ниско ниво могат да предоставят информация как да постигнат крайната цел. Въпреки това, те не могат да имат правомощия да променят политиките си, без одобрението на най-високо управленско ниво.

Този тип комуникация включва управлението на проект. Това означава, че мениджърът има пълен контрол върху делегирането на задачи, определянето на календара и крайните срокове на проекта.

индекс

• 1 Характеристики
  • 1.1 Еднопосочни
• 2 Предимства
  • 2.1 Организационна дисциплина
  • 2.2 Ефективност
  • 2.3 Ефективна комуникация на целите
  • 2.4 Лекота на делегиране
• 3 Недостатъци
  • 3.1 Изкривяване
  • 3.2 Бавна обратна връзка
  • 3.3 Интерпретативни проблеми
  • 3.4 Влошаване на връзката
  • 3.5 Намалява мотивацията
• 4 Примери
  • 4.1 Организации
• 5 Препратки

функции

Връзката отгоре-надолу е полезна за мениджърите да информират служителите за визията, мисията, целите, целите, политиките и процедурите на организацията.

Тя може да бъде под формата на устна комуникация: разговор лице в лице, срещи, речи, конференции и др. o писмено съобщение: ръководство, известия, циркулярни писма, цифрови новини, предупреждения и др..

Комуникацията по връзката надолу може да увеличи употребата на конкретни програми на работното място, като информира служителите за тяхната наличност, ясно обяснява как да достъпва и използва услугите и демонстрира, че управлението поддържа и оценява тези програми.

С нискочестотната комуникация, мениджърът трябва изцяло да разпознае силните и слабите страни на всеки член на работния екип и да делегира съответните задачи.

еднопосочен

Докато комуникацията по връзката надолу понякога може да покани отговор, тя обикновено е по-скоро еднопосочна, отколкото реципрочна: комуникаторът от по-високо ниво не кани или не очаква отговор от получателя от по-ниско ниво.

Разликите в опита, знанията, нивата на власт и състояние могат да направят много вероятно изпращачът и получателят да не споделят еднакви предположения или разбиране на контекста, което може да доведе до неправилно разбиране или неправилно тълкуване на съобщенията..

Осигуряването на ефективност на връзката надолу не е непременно лесна задача.

Създаването на ясна и недвусмислена комуникация, поддържане на уважение, може да преодолее тези проблеми и да увеличи ефективността.

облага

Всички аспекти трябва да бъдат взети под внимание, особено как решението ще засегне служителите. Ето защо комуникацията отгоре надолу е особено полезна за организации с талантливи и познати лидери.

Организационна дисциплина

Комуникацията надолу следва йерархията на организацията. Това означава, че организационната дисциплина и съответствието на членовете са много по-лесни за поддържане.

производителност

Нисшата комуникация осигурява на подчинените необходимите ориентации, заповеди, инструкции и обяснения за различни сложни проблеми. Това, накрая, увеличава ефективността на служителите.

Той предлага ефективност, тъй като инструкциите и информацията идват от източниците на енергия, които могат да координират дейностите от върха на организацията.

Ефективна комуникация на целите

Висшето ръководство може лесно да комуникира целите и да възлага отговорности по отношение на постигането на тези цели.

Вземането на решения от по-горе позволява на лидерите да имат ясни цели и очаквания. Той също така дава на служителите повече време да се съсредоточат върху своите работни задачи, вместо да посещават срещи, където се обсъждат възможни фирмени насоки..

Лекота на делегиране

Делегирането е много по-лесно, ако идва директно от вертикалната комуникационна структура, която представлява командната верига.

Когато силен лидер е начело, мениджърите могат да поемат отговорността бързо и ефективно. Също така възлагайте задачи на екипи или служители и установявайте твърди срокове.

недостатъци

Тъй като решенията се вземат само от висши ръководители, техните заключения могат да се считат за липсващи в творчеството и вредни за цялостното представяне.

деформация

Комуникациите по връзката надолу могат да бъдат изкривени, тъй като те се движат през няколко нива на организацията.

Бавна обратна връзка

Отнема време за съобщенията да се спуснат в цялата организация и след това през организацията, след това да се върнат обратно. Това означава, че обратната връзка може да бъде бавна, което води до проблеми, особено в динамична среда.

Тълкувателни проблеми

Комуникацията по връзката надолу представя проблеми при интерпретацията поради ефекта на изкривяване и бавната обратна връзка за изясняване на съобщението.

Влошаване на връзката

Наличието на голяма зависимост от низходяща комуникация влошава отношенията между работниците и служителите. Това е така, защото не осигурява пряка връзка между тях.

Намалява мотивацията

Като се има предвид времето, което комуникацията отнема и проблемът с изкривени съобщения, комуникацията надолу може да има отрицателно въздействие върху организационната мотивация.

Когато се използва правилно, комуникацията по връзката надолу може да помогне за установяване на ясна визия за управлението на компанията. Но той може лесно да се разглежда като шеф или диктатор.

Особено при слаб лидер служителите могат да се възмущават и да оспорват едностранни решения. Следователно комуникацията отгоре надолу не е най-добрата за компаниите, които се борят за ефективно прилагане на промените.

Примери

Примери за низходяща комуникация включват обяснение на мисията и стратегията на организацията или обяснение на организационната визия. Ефективната комуникация по връзката надолу осигурява на служителите ясно разбиране на съобщението, което са получили.

Независимо дали са информативни или убедителни, ефективната низходяща комуникация кара получателите да предприемат действия или да се държат според очакванията на комуникаторите.

На работното място ръководството на мениджърите към служителите е най-основната форма на низходяща комуникация. Това могат да бъдат писмени ръководства, инструкции, бележки, политики или устни презентации.

Друг пример за низходяща комуникация е съвет на директорите, който инструктира ръководството да предприеме конкретно действие.

организации

Повечето организации работят с някакъв вид комуникация по връзката надолу. Някои добре познати примери са организацията Тръмп, Хелмсли хотели и Марта Стюарт Живот.

Тези компании са добри примери, защото те се ръководят от трима силни и компетентни личности, които успяха успешно да вземат всички решения за посоката на компанията..

Компаниите в силно регулираните отрасли също са по-склонни да използват комуникации по връзката надолу, като банки и финансови институции.

препратки

1. Мика Харпър (2015). Отгоре надолу срещу Стилове на управление отдолу-нагоре. Университет Туро по света. Взето от: tuw.edu.
2. Проучване (2018). Комуникация надолу: определение, предимства и недостатъци. Взето от: study.com.
3. Lumen (2018). Управление и комуникация. Взето от: courses.lumenlearning.com.
4. Surbhi (2017). Разлика между комуникация нагоре и надолу. Ключови разлики. Взето от: keydifferences.com.
5. Бизнес комуникацията (2018). Предимство и недостатъци на низходящата комуникация. Взето от: thebusinesscommunication.com.