10 Динамика на разрешаването на конфликти

на Динамика на разрешаването на конфликти поставя ситуации, в които се появява конфликт или неговата цел е анализ и / или разрешаване на аспект от конфликта, като например комуникация между различните членове на групата, насърчаване на съпричастността за разглеждане на конфликта по друг начин и т.н..

Тази динамика се използва широко в образователния сектор, в работата с деца и юноши. Те са голям образователен ресурс и подхранват критичния дух на тях.

Те могат да се използват и в други контексти, като работа със социални малцинства или бизнес сектори.

След това представям десет динамики. Имайте предвид, че когато работите с група, трябва да сте наясно какви са техните нужди и какви цели са поставили за вас. Винаги можете да адаптирате динамиката към този контекст.

Може да се интересувате и от тази динамика на груповата интеграция.

10 динамика на разрешаване на конфликти

1 - Лична мотивация

• цели:

а) Демонстрирайте как всеки човек има поредица от мотиви, различни от тези на другите.

b) Научете се да разбирате мнението на останалите съученици, дори и да не е същото като тяхното собствено и дори да е напълно противоположно.

• Необходимо време: приблизително 40 минути.
• Размер на групата: среден размер на групата, максимум 30 души.
• Място: достатъчно пространство, в което могат да се образуват два концентрични кръга.
• Необходими материали: няма такива.
• Следващи стъпки:

1. Фасилитаторът иска 6 или 7 души доброволно да се представят за извършване на дейността. Много е важно групата да е мотивирана, така че те да вземат решение за доброволчество.
2. Той ги моли да седнат в кръг, така че всеки да може да види лицата на другите. След това съучениците ви ще формират друг кръг около тях, за да могат да слушат добре.
3. Фасилитаторът представя тема на дебат. Това може да бъде конфликтна ситуация, която се е случила в тази група или която е породила някакво напрежение или изобретен.
4. Доброволците обсъждат ситуацията.

• Оценка: когато доброволците завършат разговора, ще се проведе дебат с цялата група, в която се анализират следните фактори:

а) Защо доброволците доброволно се оттеглиха и защо техните партньори не го направиха. Каква беше вашата мотивация за дейността.

б) Как са се чувствали, когато мнението им не съвпада с останалите им съученици. Имало ли е съпричастност между различните мнения? Съчувствали ли сте с колегите си??

• Забележки: по време на разискването и оценката е много важно фасилитаторът да знае как да го проведе правилно, че субектът не се променя, или че носи насилие или отрицателен характер.

2 - Паяжина

• цели:

а) Решаване на конфликт по групов начин.

б) Насърчаване на доверието и сътрудничеството между членовете на групата.

• Необходимо време: около 20 минути.
• Размер на групата: максимум 15 души. Идеалната възраст е от 12 години.
• Място: широко пространство, за предпочитане на открито. Трябва да има два полюса или дървета, между които да се постави паяжината.
• Необходими материали: въже достатъчно дълго, за да се пресъздаде паяжината.
• Следващи стъпки:

1. Човекът, който ръководи групата, обяснява от какво се състои дейността, а именно да се движи от едната към другата страна на паяжината, без да я докосва или премества. Тя може да бъде пресъздадена чрез разказване на история за това как се намират в пещера и това е единственият изход, за да стигнем до външната страна.

• Дискусия: когато всички членове на групата са успели да преминат от едната страна, ще има дебат, в който ще се анализира развитието на дейността: какви са механизмите за сътрудничество и помощ, как са се чувствали по време на дейността , ако смятат, че ще го получат от самото начало и т.н..
• Варианти: ако искаме да усложним дейността, можем да добавим серия от варианти. Едно от тях е времето, в което те трябва да изпълняват дейността (например 10 минути), това ще варира в зависимост от броя на хората. Друг вариант е, че те не могат да общуват устно по време на дейността, по този начин ще им бъдат предложени няколко минути след обяснение на динамиката, така че те да разработят стратегия, която им помага да преминат през паяжината.

3 - Съдията

• цели:

а) Решаване на ситуация на конфликт между всички членове на групата.

б) Насърчаване на разбирането и съпричастността.

• Необходимо време: около 40 минути.
• Размер на групата: размер на групата (между 20-30 души). Тази динамика е много полезна в образователния контекст.
• Място: класна стая.
• Необходими материали: черна дъска, химикалка, хартия.
• Следващи стъпки:

1. Съществува проблемна или конфликтна ситуация, която засяга развитието на групата. Фасилитаторът на групата, който в този контекст обикновено е учител, повдига ситуацията в клас и заедно ще разреши конфликта..
2. Човек започва с излагане на ситуацията. Ако е необходимо, се отбелязват фактите или лицата, участващи в черната дъска, за да се възобновят тези точки по-късно.
3. Фасилитаторът ще трябва да насърчава всички заинтересовани да се намесят и да изложат своята гледна точка.
4. Между всички трябва да се вземе решение за разрешаване на проблема.

• Бележки: фасилитаторът играе важна роля, тъй като трябва да ръководи дебата и да насърчава участието на цялата група. По същия начин, при вземането на решения за разрешаване на конфликта, трябва да направите това, така че всеки да може да придобие ангажимент.

Можете да добавите темата след няколко дни, за да оцените дали взетите мерки са ефективни резултати.

4 - Ролева игра

• цели:

а) Драматизирайте ситуацията, която е възникнала или хипотетична.

б) Развиване на съпричастност.

• Необходимо време: около 30 минути.
• Размер на групата: размер на средна група, около 20 участници.
• Място: достатъчно място, в което да се пресъздаде ситуация или, ако не изисква движение, пространство, в което те могат да седят в кръг.
• Необходими материали: няма такива.
• Следващи стъпки:

1. Фасилитаторът повдига конфликтната ситуация, която е станала или хипотетична.
2. Ако големината на групата е голяма и няма много хора, които участват, някои хора ще бъдат представени като доброволци.
3. Хората, които ще променят ролята, ще разполагат с няколко минути, за да знаят човека, който ще интерпретират. За тази цел се препоръчва да се запише ситуацията и символите. Остават им няколко минути да разберат историята и да си водят бележки. Също така, те могат да задават въпроси.
4. Дейността преминава. Придружителите наблюдават, могат също да си водят бележки.
5. Когато всичко свърши, се провежда дебат, в който участват хора, които са променили ролите си и тези, които не достигат до точка на общо разбиране и споразумение..

5- Пирани в реката

• цели:

a) Излезте успешно след разрешаване на конфликтно решение.

б) Насърчаване на сътрудничеството и помощта между различните членове на групата.

• Необходимо време: около 20 минути.
• Размер на групата: около 15 души.
• Място: широко пространство, за предпочитане на открито.
• Необходими материали: кърпа или широка линия (може да се маркира с тебешир на пода), книги или други предмети.
• Следващи стъпки:

1. Водещият обяснява, че трябва да пресекат реката (маркирана пътека), без да я напускат. Освен това те трябва да транспортират поредица от обекти от едно място на друго. Един по пътя и друг, различен, по обратния път. Всеки човек ще определи своя обект и не може да бъде възприет от никой от спътниците.
2. Човекът, който се маха от пътя, трябва да започне дейността от самото начало.
3. Дейността не свършва, докато всички хора не се изкачат назад и напред.

• Дискусия: ще остане време за обсъждане на дейността, какви стратегии са разработени, за да могат всички хора да извършват дейността по задоволителен начин, кои предмети са по-лесни за транспортиране и кои са по-трудни и т.н..

6- Кооперативни столове

• цели:

а) Насърчаване на сътрудничеството и помощ между членовете на групата.

б) Решаване на проблемна ситуация съвместно.

• Необходимо време: около 20 минути.
• Размер на групата: група среден размер, около 15 души. Ако те са повече, динамиката ще отнеме повече време.
• Местоположение: достатъчно място, в което може да се създаде кръг от столове, в които членовете могат да се движат удобно.
• Необходими материали: стол за всеки участник, устройство за възпроизвеждане на музика, което се чува от всички участници.
• Следващи стъпки:

1. Динамизаторът на активността ще обясни, че те ще играят играта на стола, но в различна версия от класическата. За да направят това, те трябва да образуват кръг от столове със седалките, които са изправени пред тях. Трудността на тази игра все още няма да бъде обяснена.
2. Музиката звучи и когато спре, всеки трябва да седне.
3. За следващия кръг се премахва стол. Още веднъж музиката играе и всички участници трябва да седнат. Никой не може да се изправи.
4. Това е трудността, нито един член не може да се изправи. Тъй като липсват още столове, ще бъде по-трудно да се намери решение сред всички.
5. Играта приключва, когато е невъзможно всеки да седи на столове.

• Дискусия: важното в тази игра е, че всеки си помага и никой не е дискриминиран.

 7- Завъртете листа

• цели:

а) Насърчаване на работата и партньорската работа.

б) Стимулиране на търсенето на решения за конфликтна ситуация.

• Необходимо време: около 45 минути.
• Размер на групата: между 10 и 15 души.
• Място: голямо пространство, може да бъде на открито.
• Необходими материали: голям лист, който може да бъде заменен с парче непрекъсната хартия.
• Следващи стъпки:

1. Човекът, който ръководи дейността, поставя лист на пода и моли всички членове да бъдат поставени върху него. Те трябва да заемат половината от пространството, ако не отговарят на дейността, ще се извършват от подгрупи или размерът на листа ще трябва да бъде по-голям..
2. Когато ги поставят, им се казва, че трябва да обърнат листа, без някой да излезе от него или да стъпи на земята.

• Дискусия: в края ще се насърчава дебат за идентифициране на стратегията (ите), които са следвали, как са стигнали до решението, ако е трябвало да променят плана си през цялата дейност и т.н..
• Вариация: ако искаме да дадем допълнителна трудност на дейността, можем да добавим модела на определено време за завършване на дейността или, както в друга динамика, която не може да говори по време на изпълнението на същата..

8 - Фантазия на конфликт

• цели:

а) Позволете на всяко лице свободно да изразява своя начин за разрешаване на конфликта.

b) Идентифициране на различни стратегии и разработване на обща стратегия.

в) Насърчаване на разбирането и уважението между членовете на групата чрез преговори.

• Необходимо време: около 60 минути.
• Размер на групата: група от 20-25 души.
• Място: класната стая или място, в което всички участници седят и имат място за подкрепа на писане.
• Необходими материали: фолиа и химикалка за всяка една. Също така, черна дъска.
• Следващи стъпки:

1. Всички хора седят и инструкторът въвежда следната фантазия:

- Ти вървиш по улицата и виждаш в далечината човек, който изглежда познат. Изведнъж осъзнаваш, че този човек е с най-големите конфликти. Всеки път, когато сте по-близо и не знаете как да реагирате, когато се натъкнете на него, можете да мислите за различни алтернативи ... Решете сега кой избирате и отделете няколко минути, за да пресъздадете във въображението си как ще действа.

2. След няколко минути инструкторът се връща с тези думи: „Вече се е случило, този човек е изчезнал. Как се чувствате? Какво е вашето ниво на удовлетвореност от начина, по който сте се държали?.
3. След това остават между 15 и 20 минути, за да разсъждават върху следните неща:
4. Алтернативите, които те считат за действащи.
5. Кое избраха и защо.
6. Нивото на удовлетворение, което постигнаха с фантазията.
7. Остават няколко минути, така че в групи от по трима души да обсъждат дейността и един от тези хора ще действа като говорител на дебата на цялата група..
8. Пристъпваме към дебата на голямата група, можем да продължим да разделяме алтернативите на различни групи.

9- Да и Не

• цели:

а) Насърчаване на подхода на различни позиции по дадена тема.

б) Развиване на гъвкавостта на мненията.

• Необходимо време: приблизително 40 минути.
• Размер на групата: около 30 души. Ако групата е по-малка, ще отнеме по-малко време за дейността.
• Място: класна стая или достатъчно място, в което участниците могат да се движат.
• Необходими материали: две големи карти, в които е написано с "ДА", а в другата - "НЕ".
• Следващи стъпки:

1. Плакатите на YES и NO са поставени в класната стая една срещу друга. Важно е класната стая да е ясна.
2. Всички участници са поставени в центъра на класната стая. След това фасилитаторът ще каже фраза и всеки човек трябва да отиде до точка в класната стая в зависимост от това дали те са съгласни, или не, с фразата.
3. Когато всички хора се намират, те трябва, един по един, да твърдят, че са мотивирани да се позиционират на това място.
4. Той се повтаря отново с друга фраза и докато времето, което е запазено за реализацията на динамиката, се изчерпи.

• Забележки: По време на дейността, ако хората променят мнението си, те могат да се движат свободно в класната стая и да се придвижват. Изреченията трябва да бъдат адаптирани към нивото и възрастта на участниците.

• Оценка: човекът, който ръководи динамиката, може да оцени различни критерии в еволюцията на участниците, сред които е следната: степента на гъвкавост, способността за диалог и съвместяването на различни позиции и т.н..

10. Надуйте като балони

• Цел: научете се да се успокоите в ситуация на конфликт.
• Необходимо време: около 15 минути.
• Размер на групата: неограничен.
• Място: достатъчно място, в което участниците могат да образуват кръг.
• Необходими материали: няма.
• Следващи стъпки:

1. Обяснява се, че когато сме изправени пред конфликтна или проблемна ситуация, това предизвиква емоционална реакция, която ни активира физиологично. Обяснението трябва да се адаптира към нивото и възрастта на участниците.
2. След това ще бъде обяснено, че ще се надуем като балони.
3. За да започнете, поемете дълбоко вдишване, застанали и със затворени очи. Когато пълнят дробовете си с въздух, те вдигат ръце, сякаш са балони. Тази стъпка се повтаря няколко пъти, достатъчно, за да може всеки да направи упражнението правилно.
4. След това те освобождават въздуха и започват да се набръчкват като балони и се изпускат, докато не паднат на земята. Това упражнение също се повтаря.

• Дискусия: когато са приключили и са изминали няколко минути, за да се насладят на усещането за релаксация, те се питат дали смятат, че извършването на тези упражнения може да им помогне, когато са ядосани..

препратки

1. Динамика на групите, прилагани при разрешаването на конфликти.
2. Игри за разрешаване на конфликти. Класна стая с идеи. Портал за образование и творчество.
3. Основна динамика на разрешаване на конфликти в класната стая. Университет във Валенсия.
4. Сесии за работа на конфликта в класната стая. Предизвикателства в мултикултурния контекст. Gitanos.org.
5. Звучи ли познато? Динамика и игри. Уницеф.