Устни комуникационни характеристики, елементи, видове, предимства

на устна комуникация е този вид взаимодействие, при което се предава съобщение между двама или повече хора, използващи естествен език като код и гласът като носител. Оралността включва производството и предаването на съобщения през органите на речта: устни, зъби, алвеоларна област, небце, воал, жлъчка, глотис и език.

Като цяло, физическата среда, чрез която се предава съобщението, е традиционно въздух. Въпреки това, с напредването на технологията, устната комуникация може да бъде произведена чрез други физически средства. Наред с другото, този вид комуникация може да се осъществи чрез телефон, интерактивни разговори и видеоконференции.

Оралността е сред най-старите форми на човешка комуникация. Споделете тази позиция с невербални звуци и живопис. Преди появата на писането, устната комуникация беше използвана за записване на дейностите в ежедневието. Това е особено полезно в случаите на дълги и сложни истории.

От друга страна, от началото на времето това е форма на комуникация, преобладаваща в отношенията между човешките същества. В този смисъл тя се провежда навсякъде, както в неформални разговори, така и във формални дискурси. Това дава възможност да се правят съобщения, които предават информация.

Освен това през годините устната комуникация се оказа по-ефективна от писмената комуникация, за да изрази чувства, нагласи и реакции. Тази форма на комуникация е по-мощна, тъй като не включва само думите на говорещия, но включва и промени в тона, нюанса, скоростта и обема на гласа..

индекс

• 1 Характеристики
  • 1.1 Естествен капацитет
  • 1.2 Двупосочност
  • 1.3 Бегъл характер
  • 1.4 Неформален контекст
  • 1.5 Грешки в работата
  • 1.6 Възможност за съмнение и коригиране
  • 1.7 Отражение на многообразието
  • 1.8 Ефрейтна и проксемична подкрепа
• 2 Елементи на устната комуникация
  • 2.1 Издател
  • 2.2 Приемник
  • 2.3 Съобщение
  • 2.4 Канал
  • 2.5 Код
  • 2.6 Обратна връзка
  • 2.7 Кодиране
  • 2.8 Декодиране
  • 2.9 Ситуация
• 3 вида
  • 3.1 Спонтанна устна комуникация
  • 3.2 Планирано устно съобщ
• 4 Предимства
• 5 Недостатъци
• 6 Примери
• 7 Препратки

функции

Естествен капацитет

В устната комуникация, производството на съобщения изисква намесата на белите дробове и гласните струни за излъчване на звуци.

По същия начин, артикулаторите (език, зъби, наред с други), други кухини и мускули участват за осъществяване на модулацията. От друга страна, слуховите органи са необходими за приемане.

Следователно възможността човешкото същество да общува устно е естествена способност. Ако имате някакви трудности с някой от тези органи, всеки може потенциално да бъде изпращач или получател на съобщения чрез устната медия ...

двупосочност

Всяка орална комуникация изисква поне един предавател (или енкодер) и един приемник (или декодер). Като цяло, в този процес двете позиции се превръщат, за да заемат тези позиции. Това го отличава от други форми, които са явно еднопосочни.

Бегъл характер

При устна комуникация, както изпращачът, така и получателят са длъжни да заемат същата временна позиция по време на комуникационния акт..

Преди това те също трябваше да заемат едно и също физическо пространство. Но напредъкът в комуникациите предлага възможност за свързване на хора, разделени от хиляди километри.

Мимолетният характер на тази комуникация изисква комуникационното съдържание да бъде кодирано, декодирано и обратната информация, получена в рамките на кратък период от време. Колкото по-дълго продължават тези три процеса, толкова по-голяма е възможността за лоша комуникация.

Неформален контекст

Поради скоростта на характера му, в повечето случаи разговорите не могат да бъдат проверени, стига да не оставят записи.

Ето защо те са свързани с доста неформални контексти. Ето защо, наред с други последици, устната комуникация не се използва много често при формални обстоятелства, като например в правните области.

Грешки в производителността

Тъй като има неформален характер, често се срещат грешки в устната комуникация. Сред тях могат да се споменат общите места, фразите и незавършените фрази.

По същия начин, често са налице грешки в съгласуваността, ненужното използване на увеличаващи или намалителни и езикови несъответствия..

Възможност за съмнение и коригиране

Благодарение на неговата временност, оралните комуникации позволяват бърз обмен между енкодера и декодера. По същия начин, той позволява бързи корекции в съобщението и допълнителни обяснения, за да се гарантира правилното разбиране.

Отражение на разнообразието

Няма единствен начин да се говори, дори сред тези, които говорят на един и същи език. Произходът и културата на участниците в диалога могат да бъдат подчертани в процеса.

По този начин устната комуникация може да отразява социалното, езиковото и дори географското разнообразие. Използването на идиоми, стилът и акцентите на двата края на разговора предлагат тази възможност.

Тяло и проксемична подкрепа

Позата на тялото, близостта между събеседниците, жестовете и дори начинът на гледане могат при определени условия да съпътстват устното предаване на съобщение.

Тази подкрепа може да улесни разбирането им. Дори понякога тя може да демонстрира истинските намерения на емитента.

Елементи на устната комуникация

предавател

Изпращачът е страната, отговорна за генериране на съобщението или комуникационното събитие по време на процеса на устна комуникация. Това, известно още като подател или кодер, представя съобщението с цел информиране, въздействие, убеждаване, промяна на нагласи, поведение или мнения на получателите на текста..

Така от вътрешния си форум той избира идеите, ги кодира и накрая ги предава. Тогава най-голямата тежест на успеха в комуникацията пада върху него. Ако подателят постигне, че съобщението може да бъде формулирано в съответствие с очакванията на получателя, нивото на приемане ще бъде по-голямо.

приемник

При устна комуникация получателят е този, на когото е адресирано съобщението. Тя се нарича още декодер или слушател. Той го получава, разбира, интерпретира и се опитва да възприеме значението му в начина, по който е предаден от подателя. Като цяло, процесът се извършва в обща среда и при същите условия и за двете.

съобщение

Съобщението е информацията, която циркулира между подателя и получателя. Това съобщение, подобно на всеки комуникационен елемент, е организирано, структурирано и оформено според намеренията на емитента. Той е също така селективен и адаптиран към комуникационните нужди както на подателя, така и на получателя.

От друга страна, в зависимост от формулирането на тази идея, получателят може или не може да се интересува от съобщението. По този начин интересът към посланието се представя, когато той изпълнява изискванията на слушателя. Ако открие кодираните си идеали в посланието, той слуша и реагира, давайки му максимално въздействие.

канал

Каналът или медията е друг важен елемент на устната комуникация. Това е структурата, на която се основава съобщението. Първоначално използваният канал беше само изговорената дума и въздухът, който вибрираше, за да прозвучи звукът.

С напредването на комуникациите каналът претърпя актуализации. Понастоящем се използват и други средства, като телефони, интернет и видео и аудио приложения, за установяване на връзката между енкодера и декодера. Съставът на съобщението ще зависи от вида на средата, която ще се използва.

код

Кодът се отнася до вида на езиковия код (език), използван от емитента. Този код трябва да е общ за изпращача и получателя. Когато не, комуникационният процес се прекъсва, тъй като съобщението не достига до местоназначението си.

обратна връзка

Обратната връзка е веригата, която свързва приемника с подателя в процеса на комуникация. Чрез него емитентът научава дали е получено вашето съобщение и гарантира, че получателят го е разбрал, както е бил замислен.

Това е един от най-важните компоненти на комуникацията. Ефективната устна комуникация се осъществява само когато има положителна обратна връзка. Грешки и неуспехи, които могат да се появят в ситуации на комуникация, могат да бъдат променени, ако се даде обратна връзка.

кодиране

Кодирането е процесът на промяна, който подателят прави, за да прехвърли съдържанието, което трябва да бъде предадено от неговата ментална форма, до модел, разбираем за получателя..

По принцип това се прави с думи, символи, изображения и звуци. Сега, в случай на устна комуникация, се използва изговорената дума.

декодиране

В процеса на устна комуникация, декодирането се състои от превеждане на символите, получени в съобщението, до неговото обичайно тълкуване. Това се прави от гледна точка на получателя. В операцията се вземат предвид и тонусът и отношението на подателя.

положение

Ситуацията, в която се излъчва комуникационното съдържание, съответства на контекста, в който се дава съобщението. Този елемент влияе върху начина, по който е получено съобщението, тъй като помага за конфигуриране на неговото значение.

тип

Спонтанна устна комуникация

Спонтанната устна комуникация е неформална. За превъзходство, представителният израз на този тип комуникация е разговорът.

Това е инструмент за обмен на информация за ежедневните ситуации в реалния живот. Тя е лична и чрез нея се споделят ситуации, чувства и гледни точки.

Разговорите се провеждат без наличието на строг план, който преди това е създаден, за да го ръководи. Тя изисква само малко съгласуваност в споделеното съдържание и благоприятен контекст за тяхното разбиране. Ако не се планира, то може да бъде изпълнено с емоционални и безсмислени ситуации и понякога да изглежда безредно.

Планирана устна комуникация

Планираната устна комуникация е тази, която отговаря на предварително очертано планиране. Това планиране включва предварително проектирани теми или структура, насоки и всеки ресурс, който помага за поддържане на комуникацията на определени нива.

В този вид комуникация можете да намерите, от една страна, еднопосочните планове, които имат един издател, който се обръща към аудитория. В рамките на този клас се провеждат лекции, речи и лекции.

От друга страна, устните комуникации са планирани многопосочни. В тях имате група събеседници, които се обръщат към аудитория.

Този вид комуникация се вижда в дебати, в които няколко емитенти предлагат своите мнения и гледни точки по отношение на тема, която е била предварително определена.

облага

1. Устната комуникация е междуличностна. Поради тази причина нивото на разбиране и прозрачността са високи.
2. Характеризира се с бърза и спонтанна обратна връзка. В резултат на това могат да се вземат бързи решения.
3. Няма твърдост. Това позволява по-голяма гъвкавост при вземането на решения. Тези решения могат да се променят по време на обмена на информация.
4. Устната комуникация е ефективна при решаването на внезапни проблеми. Нейната простота, бързина и способност за маневриране позволяват оценките на подходите и бързото им прилагане.
5. Използването на устна комуникация спестява време, пари и усилия. Следователно, това е типът комуникация, който се използва преференциално.
6. Този тип комуникация генерира благополучие и удоволствие. Той насърчава работата в екип и обмена на информация. По същия начин, тя увеличава енергията на групата в работните екипи.

недостатъци

1. Съдържанието на устната комуникация е нестабилно. Тези видове комуникации са трудни за поддържане с течение на времето поради тяхната преходност. Съдържанието е валидно само при взаимодействие между подателя и получателя. Когато приключите, съдържанието вече не е валидно.
2. Те не се препоръчват в търговски и правни въпроси. В тези случаи съобщението трябва да остане валидно с течение на времето - условие, което не гарантира устна комуникация.
3. По време на устна комуникация може да възникне недоразумение. Това е така, защото е по-малко подробно от другите видове комуникация.

Примери

Има разговори лице в лице и телефонни разговори между примерите за спонтанна или неформална устна комуникация. Благодарение на технологичния прогрес от последните години, този вид взаимодействие е станало възможно чрез социални мрежи и аудио и видео приложения..

Макар и от страната на официалните или планираните, можете да споменете презентациите, направени в хода на бизнес срещи и лекции в класните стаи. По същия начин в тази класификация попадат речи или разговори, които се провеждат по повод на дипломирани събития или събития от голямо значение..

препратки

1. Южноафриканска история. (s / f). Най-старите форми на човешка комуникация. Взето от sahistory.org.za.
2. Swarthout, D. (s / f). Устна комуникация: определение, типове и предимства. Взето от study.com.
3. Тройно обучение. (s / f). Вербална / устна комуникация. Взето от textbook.stpauls.br.
4. Flormata-Ballesteros, Т. М. (2003). Реч и орална комуникация. Град Кесон: Издателство Катха.
5. Magazine. (s / f). Устна комуникация: Какво е това, смисъл и понятие. Взето от ministros.org.
6. Molisch, A.F. (2012). Безжични комуникации Западен Съсекс: Джон Уайли и синове.