Функции и профил на агент по продажбите

на търговски агент е този, който продава продукти, стоки и услуги на клиенти на дребно. Работете с клиентите, за да намерите това, което искат, създайте решения и осигурете безпроблемен процес на продажба. Също така ще работи за намиране на нови перспективи за продажба, чрез бизнес директории, препратки към клиенти и др..

Понякога тя ще се съсредоточи върху вътрешните продажби, които обикновено включват повиквания до потенциални клиенти, докато сте в офиса, или външни продажби, които включват посещение на нови или съществуващи клиенти извън офиса. Често ще имате като работа комбинация от вътрешни продажби с външни продажби.

Фирмите търсят пълноценен и организиран търговски представител, който да се присъедини към екипа по продажбите, тъй като той ще играе ключова роля в обмена на информация за компанията и нейните продукти..

В обобщение, този агент ще намери възможности за продажба, ще предложи стратегии и ще продаде продуктите на компанията.

индекс

• 1 Какво прави един търговски агент?
  • 1.1 Обслужване на клиенти
  • 1.2 Административни функции
  • 1.3 Маркетингова функция
  • 1.4 Други функции
• 2 Профил
  • 2.1 Лични изисквания
  • 2.2 Професионални изисквания
• 3 Препратки

Какво прави един търговски агент?

Агент по продажбите обслужва сметките на съществуващи клиенти, получава нареждания от тях и създава нови сметки в клиентското си портфолио.

Обслужване на клиенти

- Планирайте и организирайте ежедневния си работен график, за да се обаждате и посещавате съществуващи или потенциални клиенти и други бизнес фактори, да оценявате нуждите си или да популяризирате продукти и услуги и да отговаряте на въпроси относно условията за кредит, продуктите, цените и наличността.

- Коригирайте съдържанието на продажбите, изучавайки вида на клиента или бизнес фактора, който трябва да посетите.

- Решава жалбите на клиентите, като проучва повдигнатите проблеми. Разработване на решения, изготвяне на доклади и отправяне на препоръки към ръководството.

- Създаване и поддържане на база данни с потенциални клиенти. Съсредоточете усилията си върху продажбите, като проучите съществуващото и потенциално количество дистрибутори за продуктите.

Административни функции

- Изготвя и изпраща нареждания, отнасящи се до ценовите листи и продуктовия каталог.

- Поддържа запис на обаждания, направени чрез компютърната система.

- Осигурява специфични и персонализирани стратегии за продажби. Отговаря на всички установени вътрешни и външни квоти за продажби.

- Осигурява исторически записи, като води регистър за вашия район и продажби на клиенти.

- Поддържа управлението информирано чрез представяне на отчети за дейността и резултатите, като дневни справки за разговори, седмични работни планове и месечен анализ на определената територия.

Маркетингова функция

- Координиране на продажбите с установените програми на маркетинг.

- Проверете състезанието за събиране на актуална пазарна информация за цени, продукти, нови продукти, срокове за доставка, маркетингови техники и др. Изследователският потенциал идва от търговски директории, уеб търсения или цифрови ресурси.

- Препоръчвайте промени в продуктите, услугите и политиките, като оценявате резултатите и развитието на конкуренцията.

Други функции

- Допринася за усилията на екипа за продажби за постигане на необходимите резултати, за постигане или превишаване на целите на продажбите, и работи с екипа по продажбите за затваряне на продажбите.

- Поддържа технически и професионални знания чрез посещаване на академични семинари, анализиране на технически публикации, създаване на лични мрежи и участие в професионални асоциации.

профил

Лични изисквания

- Способност за работа самостоятелно или като активен член на екип.

- Да притежават самочувствие, положителен манталитет, с възможност за ефективно управление на териториите

- Надеждни, трудолюбиви, ентусиазирани и убедителни, с възможност за многозадачност по едно и също време

- Способност да се поддържа чиста и прилична личност.

Умения за обслужване на клиенти

Най-важната предпоставка да се има предвид е, че клиентът винаги е прав. Затова трябва да можете да говорите по приятелски начин както със съществуващи клиенти и потенциални клиенти, да слушате техните нужди и да помагате да съобщите възможностите за тях..

Трябва да притежавате отлични междуличностни умения, включително възможността за бързо установяване на добри отношения с клиенти и доставчици, винаги да се фокусирате върху клиента, за да спечелите продажби. Освен това трябва да имате възможност да постигнете целите на продажбите.

Комуникационни умения

Трябва да имате отлични комуникативни умения, тъй като трябва непрекъснато да говорите с клиентите за различните функции на елементите, които продавате, и да изясните всички въпроси и съмнения, които могат да възникнат. Също така, трябва да имате възможността да преговаряте и да затваряте продажба.

Трябва да имате отлични умения за устна комуникация, за да се чувствате удобно да правите студени обаждания и да говорите с нови хора за голяма част от деня. Освен това трябва да можете да демонстрирате търпение и ентусиазъм, когато общувате с потенциални клиенти.

Трябва да има способността да общува професионално и уверено с различни групи от хора, както и способността да се правят устни презентации, както на вътрешни срещи за целите на продажбите, така и за клиенти.

постоянство

Трябва да разберете, че не всички клиенти ще бъдат продажба. Следователно, агентът по продажбите трябва да има способността да се възстановява при загуба на продажба и никога да не се отказва, тъй като това ще бъде от съществено значение за неговата работа.

От жизненоважно значение ще бъде да се запази упоритостта за справяне с отхвърлянето и да се продължи с положителна нагласа при достигане до следващия потенциален клиент.

гъвкавост

Много е възможно да работите много часове, нощи или почивни дни. Затова трябва да имате силна мотивация за продажби, както и способността да работите удобно и точно в динамична среда под натиск, за да изпълните конкурентните срокове.

Професионални изисквания

Човек може да се превърне в агент по продажбите, без да има нужда от диплома за средно образование, въпреки че компаниите често предпочитат завършилите най-малко гимназия.

Идеалният професионален профил е, че агентът по продажбите има степен по бизнес, маркетинг, икономика или друга свързана област.

Агентите по продажбите трябва да са напълно наясно с продуктите на компанията за продажба, както отвътре, така и отвън, както и задълбочени познания за услугите на компанията и нейната позиция в индустрията, за която по-голямата част от неговото обучение ще бъде направено на работното място.

Други професионални изисквания на агента по продажбите за ефективно изпълнение на техните функции са:

- Разбиране на процеса на продажбите и неговата динамика от началото до затварянето. Препоръчително е да имате опит в продажбите.

- Опит в използването на компютри и интернет за различни задачи, като например проучване и проучване.

- Солидни компютърни умения, включително приложения на Microsoft Office (Word, PowerPoint, Outlook и Excel).

- Управление на определената територия за продажби.

препратки

1. Monster Worldwide (2018). Описание на заданието на търговския представител Проба. Взето от: hiring.monster.com.
2. Betterteam (2018). Описание на работата на търговския представител. Взети от: betterteam.com.
3. (2018). Описание на работата на търговския представител. Взето от: snagajob.com.
4. Zip Recruiter (2018). Примерен шаблон за задание на агент по продажбите.
5. JD & RE (2018). Описание на работата на търговския представител Пример, задължения, задачи и отговорности.